Il mondo del marketing e della pubblicità coinvolge sempre più settori e anche i più tradizionali, come medici e odontoiatri si lasciano coinvolgere dalla comunicazione digitale. A farlo, ovviamente, sono principalmente i medici più giovani ma, per fortuna, anche quelli più “navigati” non disdegnano gli strumenti pubblicitari.

C’è da dire che il percorso che conduce all’individuazione di una strategia pubblicitaria vincente non è sempre univoco, questo discorso vale soprattutto per i centri medici. È importante, però, tenere conto di alcune regole, a volte molto semplici, che permettono di avere un riscontro positivo tanto con i potenziali nuovi pazienti quanto con quelli fidelizzati.

Il marketing digitale è una professione che richiede conoscenze specifiche e abilità di scrittura, per poter avere dei risultati concreti è sempre meglio rivolgersi a uno specialista del settore in grado di pubblicizzare al meglio uno studio medico.

Ma quali sono le best practice da applicare se si vuole far conoscere maggiormente uno studio medico? Ecco un elenco adatto a fare chiarezza su questo campo così spinoso.

La presenza sui social network

Ormai la presenza sui Social Network è un elemento fondamentale per tutti coloro che desiderino ampliare il proprio portfolio clienti. Questi strumenti non sono adatti solo all’utilizzo personale, ma sono anche un buon canale per la comunicazione B2C. Infatti, proprio negli ultimi tempi, Instagram, Facebook, Twitter e molti altri, sono sempre più efficaci a livello pubblicitario. 

La prima azione da compiere è quella di aprire un account professionale dedicato al nostro studio, spiegare quali sono i servizi offerti, i trattamenti più efficaci in base alla propria specializzazione, gli orari di apertura e chiusura dello studio e, se possibile, inserire alcune testimonianze di clienti trattati con successo. Le recensioni oggettive, infatti, sono un importante mezzo per comunicare la bontà dei servizi offerti, in grado di orientare la scelta di un potenziale paziente.

È bene aggiornare i profili social in modo sistematico. Ciò serve per definire il posizionamento tra i feed. Per farlo ci si può orientare verso inserzioni sponsorizzate che servono per aumentare il traffico di utenti.

Attenzione alla sponsorizzazione. Questa non deve mai sostituire i post cosiddetti organici (e cioè non pubblicizzati); è bene alternare la frequenza delle inserzioni.

Il sito web

La pagina web corporative è il punto di atterraggio dove gli utenti potranno trovare informazioni più dettagliate sul nostro studio. Infatti, se i Social rappresentano la nostra vetrina al mondo, la pagina web è da considerare come l’ufficio online del nostro centro.

Scegliendo una piattaforma intuitiva e facile da aggiornare, si potrà creare un sito web in grado di contenere tutti i dati relativi al medico, alla specializzazione di questo, alla formazione e a tutto ciò che è utile per qualificare il professionista.

Un buon sito web deve sempre riservare una parte da dedicare a un blog. Questa sezione è molto dinamica e può essere utilizzata per pubblicare news riguardanti lo studio e offrire consigli basici per i pazienti, inerenti, ad esempio, a pratiche sanitarie o amministrative. Tutti questi articoli, ovviamente, verranno poi condivisi sulle pagine social che renderanno l’informazione fruibile anche all’utente che predilige la navigazione su Facebook, Twitter o Linkedin.

Tutto il contenuto pubblicato sul nostro sito web dovrà essere SEO friendly, ovvero essere redatto in base alle parole chiave che soddisfino le ricerche degli utenti. È necessario ridurre al massimo la celebrazione della figura del medico e va incentivata invece un’informazione utile per i pazienti.

Il database clienti

Vengono chiamati CSM e sono dei programmi che consentono di gestire in maniera efficiente un database cliente per  rendere più semplice l’attività commerciale e non solo. Anche gli studi medici hanno la necessità di lavorare con programmi per l’archiviazione dei dati, utilizzando semplici fogli di calcolo elettronici, ma anche software più complessi per la gestione del database clienti.

È importante, per restare in contatto con i propri pazienti, creare un database ordinato, così da avere un profilo preciso dello storico clienti relativo all’anamnesi degli stessi.

Restare in contatto con i pazienti

Per poter fidelizzare un cliente è necessario costruire un rapporto di fiducia duraturo nel tempo. Anche se può sembrare banale, mandare messaggi d’auguri per le feste o, più semplicemente, per il compleanno, è una buona strategia per mantenere una relazione con il paziente, il quale si sentirà ben voluto e apprezzato e, quindi, avrà meno remore nel recarsi presso lo studio medico.

I coupon

Le attività promozionali del nostro centro medico possono passare anche attraverso offerte, pacchetti, visite gratuite in alcuni periodi e molte altre idee che, a volte, se non pubblicizzate, si rivelano un buco nell’acqua.

La soluzione dei coupon sta prendendo sempre più piede anche nel mondo medico. Grazie a questa opportunità è possibile creare visibilità per lo studio e per il medico stesso, mantenendo i costi contenuti. È importante che la persona che se ne occupa nello studio medico abbia anche il supporto, per questo caso specifico, di agenzie affidabili che si occupano di tale mansione al fine di concordare con loro la formula vincente per lo studio.

Il personale qualificato

Pubblicizzare correttamente il nostro studio medico non è un’attività semplice, richiede strategia, organizzazione e conoscenza delle principali regole del digital marketing. Un corso per segretaria di studio medico comprende sempre dei moduli tematici riguardanti le tecniche pubblicitarie più efficaci. Ecco perché è necessario puntare sempre su professionisti specializzati in un certo ambito, che abbiano dunque competenze strettamente legate ai compiti da svolgere nel ruolo di segretaria di studio medico e odontoiatrico ma anche skill utili per la gestione di tutta la parte cosiddetta multimediale, anche in affiancamento ad agenzie specializzate per le questioni più articolate.

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