Corso di Teamworking 4.0 (3 crediti ECP)

"MODULO 1. IL TEAMWORKING: CULTURA DEL LAVORO IN TEAM E GESTIONE EFFICACE Condizioni preliminari Cos’è un teamwork Qual è lo scopo del team? Caratteristiche del lavoro in team Il gruppo di lavoro Sistemi di interlocutori e costituzione di un team Tipologie di team nelle organizzazioni Aspetti strutturali dei gruppi Cosa fa la differenza nel lavoro in team I vantaggi aziendali del lavoro in team? La maturità del gruppo MODULO 2. LA GESTIONE EFFICACE DEI TEAM DI LAVORO Team di lavoro e ruoli informali Scheda dei ruoli I tre livelli della comunicazione interpersonale MODULO 3. IL TEAM: METODO, STRUMENTI E RISULTATI Metodo per l’impostazione di un gruppo di lavoro Alcuni strumenti: Brainstorming, Mappe mentali, Analogie Trovare soluzioni vincenti per tutte le parti Soluzioni vincenti: schema circolare Responsabilità del Team Leader Team Leader: quadro di sintesi Il lavoro in team Vantaggi e rischi del team Condizioni di efficacia del team Ciclo di vita del team: Forming, Norming, Storming e Performing Team virtuali, caratteristiche La riunione: espressione del teamwork La conduzione di un gruppo di lavoro: riunioni di discussione I processi di lavoro del gruppo La preparazione della riunione Esercitazione: gli errori nella conduzione di una riunione MODULO 4. NEGOZIAZIONE E CONFLITTO Cos’è il conflitto Tipi e tipologie di conflitto Conflitto patologico e conflitto funzionale Conflitto a valenza positiva Cause del conflitto Gestione del conflitto Strategie e risultati possibili Lettura di approfondimento «Esempi di reazione durante un conflitto» Presupposti del rapporto negoziale Stili negoziali Motivi per cui può essere difficile negoziare Diversità non antagonismo Contenuto e relazione negoziale I Passi del processo negoziale Negoziare come: presidiare il compito, presidiare le relazioni Fasi della negoziazione Lettura di approfondimento «Gestione dei conflitti» La negoziazione Condizioni contestuali Quando negoziare Obiettivi collaborativi e conflittuali Vantaggi della negoziazione Gestione del conflitto Strategie e risultati possibili Lettura di approfondimento «Esempi di reazione durante un conflitto» TEST DI VERIFICA FINALE "