I fondamenti per una relazione di valore con il cliente

In questo modulo imparerete ad identificare ed a prendere in considerazione le aspettative operative e relazionali dei clienti, così da soddisfarle al meglio.
Apprenderete anche come integrare la dimensione emotiva nelle vostre relazioni con i clienti, al fine di migliorare il processo di fidelizzazione.
Le risorse a contatto diretto con i clienti svolgono un ruolo sempre più importante nella determinazione della fidelizzazione dei clienti.
Come ambasciatori del marchio, siete responsabili di instaurare, giorno dopo giorno, relazioni durature tra la vostra società e i suoi clienti.
Per gestire con successo le relazioni con i clienti, sarà necessario scoprire alcuni segreti