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Form & GO (GRATUITO) OPERATORE DEL PUNTO VENDITA
Corso
A Napoli ()
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Promimpresa Academy
Corso A distanzaGratis -
IDEE INSIEME soc.coop.soc.
Corso Napoli / In aula 120h - 30 GiorniGratis -
Generation Italy
Corso OnlineGratis -
Atena S.p.A.
Corso OnlineGratis -
Consorzio Gamma Servizi
Corso OnlineGratis -
Kube Communication
Corso OnlineGratis -
Salerno Formazione
Master Online 50h - 4 MesiGratis
Descrizione
-
Tipologia
Corso
-
Durata
Flessible
L'Operatore del punto vendita è in grado di allestire e riordinare spazi espositivi, assistere il cliente nell'acquisto di prodotti e registrare le merci in uscita in coerenza con le logiche di servizio.
I compiti di questa figura variano in base alle dimensioni, alla tipologia del punto vendita ed al reparto nel quale opera. Spesso nei piccoli esercizi fra i vari compiti rientrano attività che vanno dall’allestimento degli scaffali e delle vetrine, agli inventari, alla sistemazione del magazzino, fino alla gestione degli eventuali reclami della clientela. L’operatore del punto vendita deve conoscere i prodotti di cui si occupa, deve saper realizzare allestimenti originali per presentare la merce in modo ottimale, deve sapersi relazionare con la clientela, interpretandone le esigenze e orientandola all’acquisto
Profilo del corso
distribuzione, mentre negli esercizi minori i margini sono più ampi.
L’obiettivo del corso è quello di formare figure professionali in grado di rispondere a tale esigenza del mercato, che siano in grado di coordinare un punto vendita nella piccola distribuzione. I partecipanti a fine corso saranno in gradi di :
• Provvedere all'approvvigionamento delle merci, curando le fasi del ricevimento, marcatura, definizione dei prezzi e relativa etichettatura e selezionando il campionario da esporre e per rifornire gli scaffali.
• Gestire i rapporti con la clientela mediante ascolto e presa in carico dei reclami considerando i dati della customer satisfaction.
• Effettuare operazioni di cassa ed amministrative quali deposito contanti, emissione di ricevute fiscali, registrazione fatture acquisto, registro vendite, inventario, incasso mediante ticket restaurant, bancomat, carta di credito
ex somministrati disoccupati da almeno 45 giorni e 110 giorni di contratto in somministrazione anche discontinui
Opinioni
Successi del Centro
Materie
- Gestione clienti
- Assistenza clienti
- Assistenza
- Esposizione automatica
- Customer satisfaction
- Addetto alle vendite
- Vendite
- MAGAZZINO
- Stock
- Merchandising
Professori
Maria Giaccari
Responsabile Didattico Master
Programma
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Approvvigionamento merci presso grossisti, rappresentanti di commercio o produttori
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Ricevimento e controllo merci, marcatura, definizione dei prezzi e relativa etichettatura
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Selezione del campionario da esporre e rifornimento scaffali
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Rilevazione dati di customer satisfaction
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Gestione reclami e ascolto clienti
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Operazioni di cassa ed amministrative: deposito contanti, emissione ricevute fiscali, registrazione fatture acquisto, registro vendite, inventario, incasso mediante ticket restaurant, bancomat, carta di credito
Ulteriori informazioni
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