CRM Customer Relationship Management

Nuovo Cescot Emilia Romagna
A Bologna

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  • Corso
  • Bologna
  • 24 ore di lezione
Descrizione

Obiettivo del corso: Prepara a conoscer e utilizzare e le nuove forme di marketing (sensoriale, co-marketing, olfattivo, virale etc.) che possono rivelarsi 'nuovi' strumenti per competere nel mercato.
Rivolto a: Il corso si rivolge a titolari e soci di PMI commerciali e/o dipendenti e collaboratori coinvolti nei processi aziendali.

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Sedi

Dove e quando

Inizio Luogo
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Bologna
Via Don Giiuseppe Bedetti, 26, 40129, Bologna, Italia
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Programma

Il corso favorisce l’acquisizione di un approccio al business ed alla gestione dell’azienda in cui si riconosce al cliente un ruolo fondamentale. Presenta le diverse opportunità che i sistemi CRM possono offrire per acquisire nuovi clienti, ma soprattutto per instaurare relazioni durature e profittevoli con i clienti già acquisiti, vero patrimonio di ogni organizzazione. Il programma prevede i seguenti contenuti L’importanza della gestione delle relazioni con il Cliente I principi della customer satisfaction Dal marketing di relazione al marketing “one to one” I principi base del CRM CRM analitico, operativo, collaborativo Processi per analizzare lo storico aziendale ed incrementare il business Analisi delle fasi componenti un sistema CRM e la sua implementazione in azienda Tecnologia a supporto dei sistemi CRM Il corso si rivolge a titolari di pmi e/o dipendenti e collaboratori coinvolti nei processi aziendali Partecipanti:12 Durata: 24 ore di cui 4 di Project Work Sede del percorso: Bologna Il corso beneficia del co-finanziamento pubblico dell’80% in regime di De-minimis. l’azienda partecipante contribuisce al co-finanziamento in misura del 20% con la dimostrazione di mancato reddito Operazione FSE-1 Adattabilità Rif. P.A. n. 2009-887/BO co-finanziata dal Fondo Sociale Europeo,dal Ministero del Lavoro, dalla Regione Emilia Romagna, approvata a Nuovo Cescot Emilia Romagna dalla Provincia di Bologna con Determina Dirigenziale n. 28 esecutiva dal 11/12/2009

Ulteriori informazioni

Alunni per classe: 12

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