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...Il corso ha l'obiettivo di fornire, o di perfezionare, le conoscenze del datore di lavoro in materia di sicurezza sul lavoro, sottolineando gli aspetti... Impara:: Crediti formativi, Perito industriale...
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..."Tecniche di comunicazione per i call center", e poi il corso "Il servizio clienti nel call center"...
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...in un conto economico che incidono sulla redditività di un'azienda. Le componenti dello stato patrimoniale - cogliere l'importanza di comprendere lo stato...
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...conoscere gli elementi di base di un budget operativo - classificare i costi come fissi o diretti - determinare gli importi relativi alle voci di un budget operativo...
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...la creazione di materiali per l'autoapprendimento - scegliere i metodi di comunicazione più consoni ad un dato argomento. Costruire il tuo piano di autoapprendimento...
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...riconoscere gli errori di altre aziende che limitano il potenziale di successo del cambiamento - identificare la differenza tra "essere" piuttosto che "fare"...
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...di lavoro per controllare le interruzioni - individuare le tecniche comportamentali per controllare le interruzioni...
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...fasi del cambiamento - identificare come aumentare la partecipazione dei dipendenti nel processo di cambiamento - identificare come realizzare il cambiamento...
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...i direttori, i direttori esecutivi, i manager, i supervisori. Gli amministratori delegati, i top manager, i direttori, i direttori esecutivi...
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...Elementi della comunicazione - riconoscere l'importanza di stili di comunicazione diversi - distinguere le caratteristiche dei comportamenti diretti e indiretti...
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...di supporti visivi - identificare i metodi per rifinire la presentazione...
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...riconoscere che ci sono due tipi di concorrenza nel mercato: sul prezzo e al di fuori del prezzo. - riconoscere la definizione della legge della domanda e dell'offerta...
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...individuare le caratteristiche del modello multinazionale in base a una situazione specifica - selezionare le caratteristiche del modello internazionale...
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...o inappropriati di un sistema chiuso - identificare le situazioni in cui usare un sistema caotico genererà livelli più alti di collaborazione nel team virtuale...
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...di un servizio clienti eccellente - riconoscere l'importanza del rapporto tra l'apertura dell'azienda e la creazione di una cultura orientata al servizio clienti...
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...che si è incontrato frequentemente e la sua relazione con le tre principali aspettative del cliente - definire la procedura per risolvere i problemi più comuni...
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...la matrice di segmentazione - riconoscere i passi per segmentare un settore in un dato esempio. Strategia di segmentazione e di focalizzazione...
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...e sulla loro soddisfazione - identificare i termini e le relative definizioni inerenti alla gestione della catena di approvvigionamento - identificare...
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...• selezionare i metodi efficaci per implementare le strategie logistiche in tutta l'azienda • identificare i metodi efficaci per implementare le strategie...
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...tramite le funzioni aziendali - riconoscere il significato dell'implementazione delle strategie attraverso le funzioni aziendali - individuare i benefici...