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...reclamo Gestione del conflitto e problem solving Tecniche di ascolto (Feedback e ascolto attivo. Diagnosi delle esigenze dell’interlocutore)... Impara:: Trasmissione di informazioni, Funzioni di segreteria, Servizi amministrativi...
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...necessarie allo svolgimento delle attività interne ed esterne alla struttura 20 ore principi di contabilità e amministrazione per gestire correttamente... Impara:: Gestione dei reclami, Segreteria organizzativa, Attività organizzative...
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...–fidelizzare i clienti attraverso le politiche di customer care –applicare le principali leggi e normative del settore turistico –attuare le politiche... Impara:: Struttura ricettiva, Applicare le principali leggi, Normative del settore turistico...
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