Name: CUSTOMER CARE – VIDEO-CORSO ONLINE
Brand: Accademia Formalia
Price: 98 EUR
Rating: 8.86 (7 reviews)

Il cliente è il bene più prezioso

Tipologia

Corso
Metodologia

Online
Ore di lezione

6h
Durata

1 Anno

Invio di materiale didattico

Sì
Tutoraggio personalizzato

Sì
Lezioni virtuali

Sì

Corso online con Attestato di Frequenza e Profitto

Il Centro di Formazione Professionale Accademia Formalia è felice di annunciare su Emagister il video-corso online “Customer Care”.

Il Customer Care è l'insieme di azioni strategiche che un'azienda svolge per agevolare i propri clienti prima, durante e dopo l'acquisto dei propri prodotti e servizi. È porre al centro della propria attività la clientela che, nel mercato attuale, rappresenta il vantaggio competitivo.

Il corso online Customer Care garantisce ottimi risultati nella gestione delle relazioni e nella fidelizzazione dei clienti, migliorando anche i rapporti di collaborazione tra colleghi all'interno dell'azienda stessa, in modo da creare un efficace gruppo di lavoro (team building).

METODO DI STUDIO: Video lezioni (slide con testo + spiegazione e commenti del docente) con aggiunta di immagini esemplificative, esercitazioni svolte e da svolgere. Materiale interamente scaricabile anche in formato Pdf.
Non ci sono orari prestabiliti per lo studio, puoi studiare in completa autonomia in base ai tuoi impegni e con i tuoi tempi; sospendi quando vuoi e ricominci da dove l'hai lasciato.

Test di Esame Finale sempre online.

PIATTAFORMA E-LEARNING ATTIVA 24 ORE SU 24: Corso disponibile già dal momento dell'acquisto - Inizio e svolgimento corso online a discrezione dell'utente.

ATTESTATO DI FREQUENZA E PROFITTO: Gratuito, dopo il superamento del Test di Esame Finale, sempre Online.

ORE RIPORTATE SULL’ATTESTATO: 6

Per qualsiasi tipo di chiarimento potete contattarci attraverso la piattaforma di Emagister.

Profilo del corso

Quali sono gli obiettivi del corso?

Gli obiettivi principali del Corso Online di Customer Care promosso da Accademia Formalia sono:

definire e gestire procedure operative, livelli di servizio e gli indicatori per misurarli - impostare un sistema efficace di reportistica - mappare il sistema relazionale con il cliente - gestire e motivare i collaboratori.

Il Corso Online Customer Care garantisce ottimi risultati nella gestione delle relazioni (per ottenere la "Customer satisfaction" o "soddisfazione del cliente") e nella fidelizzazione dei Clienti, migliorando sensibilmente anche i rapporti di collaborazione tra colleghi all'interno dell'azienda stessa, in modo da creare un efficace gruppo di lavoro (team building).

A chi è diretto?

Il Corso Online di Customer Care è l’ideale per Uffici Commerciali, Call Centers, Centralino, Tecnici dell'Assistenza e del Post Vendita, Personale dei Ricambi e delle Spedizioni, dell'Amministrazione e delle Segreterie.

Requisiti

Non sono richiesti requisiti specifici. È un corso online studiato sia per chi già lavora nel campo, sia per chi affronta per la prima volta la materia.

Titolo

CUSTOMER CARE – VIDEO-CORSO ONLINE

In cosa si differenzia questo corso dagli altri?

Siamo ENTE ACCREDITATO iscritto all’ Albo Regionale dei soggetti accreditati per i Servizi di Istruzione e Formazione Professionale, ai sensi della D.G.R. n.2412/2011.
IMQ Spa ci ha riconosciuti ufficialmente ENTE CERTIFICATO UNI EN ISO 9001:2015 per la Progettazione ed Erogazione di corsi di formazione professionale online ed in aula.
I corsi presenti in Accademia Formalia sono realizzati avvalendosi della collaborazione di accreditati professionisti del settore.
L'Attestato finale È GRATUITO.
PIATTAFORMA E-LEARNING ATTIVA 24 ORE SU 24: Corso disponibile già dal momento dell'acquisto - Inizio e svolgimento corso online a discrezione dell'utente.

Quali saranno i passi successivi alla richiesta di informazioni?

Appena riceveremo la tua richiesta ti contatteremo tramite mail fornendoti tutte le informazioni in merito al corso che hai scelto, alle modalità di iscrizione, di pagamento e di svolgimento del corso.
Una volta effettuato il pagamento e l'iscrizione riceverai una mail con le tue credenziali per accedere alla tua "area riservata" dove troverai il corso già disponibile.

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Usuario Emagister, Più di due anni

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Risposta di Usuario Emagister (Più di due anni)

Ciao! La formazione ti fornirà tutte le conoscenze di base e tutte quelle necessarie per poter svolgere la funzione e lavorare all'interno del settore del Customare Care. Inoltre, essendo online, puoi avere la possibiltà di organizzarti come preferisci, e adattare le lezioni al tuo ritmo di studi per imparare i contenuti al meglio. Per avere maggiori informazioni, potresti metterti in contatto con lo staff di Emagister facendo click sul tasto "Richiedi informazioni". Altrimenti, potresti contattare il centro che eroga la formazione. Spero di averti aiutato, un saluto.

Opinioni

4.4

fantastico

100%

4.6

eccellente

Valutazione del corso

Lo consiglia

Valutazione del Centro

Gaia T.

5.0

07/05/2025

Sul corso: È stato molto comprensibile, chiaro e leggero. Ha trattato gli argomenti a me utili. Ora cerco di trovare un posto di lavoro avendo avuto la possibilità di aver compreso e appreso grazie a questo corso delle caratteristiche importanti ed aggiuntive. Ho trovato molta professionalità.