Corso introduttivo di Customer Experience
Corso
Online
Hai bisogno di un coach per la formazione?
Ti aiuterà a confrontare vari corsi e trovare l'offerta formativa più conveniente.
Descrizione
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Tipologia
Corso
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Metodologia
Online
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Ore di lezione
1h
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Inizio
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Esplora il mondo della Customer Experience con il nostro corso introduttivo. Questo corso fornisce una panoramica dettagliata di ciò che significa Customer Experience e come può influenzare il successo di un'azienda.
Attraverso 4 videolezioni capirai l'importanza di soddisfare al meglio le esigenze e le aspettative di un cliente al fine d'incrementare il suo livello di soddisfazione e creare un rapporto di fidelizzazione; il corso tratta in modo particolare il ruolo degli operatori front end.
Iscriviti al corso e inizia subito a conoscere come trattare al meglio con un cliente!
Sedi e date
Luogo
Inizio del corso
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Profilo del corso
✔ Comprendere l'importanza della customer experience per la fidelizzazione della propria clientela
✔ Conoscere le 4 fasi del ciclo della relazione
Il corso è destinato a:
- personale di front end
- gestori di punti vendita
- imprenditori e commercianti
- coordinatori di gruppi di vendita
- tutti coloro che vogliono acquisire delle abilità fondamentali da spendere nel mondo del lavoro
Opinioni
Materie
- Customer Experience
- Customer
- Esperienza
- Clienti
- Reception
Programma
Prorgramma del corso
Il corso è composto da 4 videolezioni e una dispensa. Indice dettagliato del corso:
• Cos'è la customer experience
• Perché è importante
• Loyalty e fidelity
• Touch point e hot spot
• Il ciclo della relazione
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Corso introduttivo di Customer Experience