MASTER IN MANAGEMENT DELLE RESIDENZE SANITARIE ASSISTENZIALI DELLA TERZA ETÀ

GESTIONE E DIREZIONE DI CASE DI RIPOSO
INTRODUZIONE
MODULO 1. CASE DI RIPOSO
UNITÀ DIDATTICA 1. COS'È UNA CASA DI RIPOSO?
1. Servizi generali
2. Tipi di case di riposo
UNITÀ DIDATTICA 2. INVECCHIAMENTO
1. Processo di invecchiamento
• Cambiamenti biologici
• Cambiamenti psicologici
• Cambiamenti nell'ambiente socio-affettivo
2. Qualità della vita
3. Principali disturbi associati all'invecchiamento
UNITÀ DIDATTICA 3. INVECCHIAMENTO NELLE CASE DI RIPOSO
1. Ruolo della famiglia
2. Diritti e doveri dei residenti
3. Protocollo di ammissione
• Pre-ammissione
• Ammissione
• Adattamento
RIEPILOGO
AUTOVALUTAZIONE
MODULO 2. ANALISI DI MERCATO, BUDGET E STRUTTURE
UNITÀ DIDATTICA 1. ANALISI DI MERCATO
1. Situazione del settore e business plan
• Idea imprenditoriale
• Mercato
2. Analisi dell'ambiente
• Macroambiente
• Microambiente
3. Analisi della concorrenza
4. Analisi interna
5. Analisi SWOT
3
PROGRAMMA DI STUDI
UNITÀ DIDATTICA 2. REQUISITI MINIMI NELLE CASE DI RIPOSO
UNITÀ DIDATTICA 3. BUDGET
UNITÀ DIDATTICA 4. STRUTTURE
1. Progettazione degli edifici
2. Distribuzione degli spazi
• Camere da letto
• Spazi comuni
3. Attrezzature
RIEPILOGO
AUTOVALUTAZIONE
MODULO 3. DIREZIONE DI UNA CASA DI RIPOSO
UNITÀ DIDATTICA 1. ORGANIZZAZIONE AZIENDALE
UNITÀ DIDATTICA 2. DIREZIONE AZIENDALE
1. Modelli direttivi
2. Teoria situazionale della leadership
3. Gestione per obiettivi
UNITÀ DIDATTICA 3. FIGURA DEL DIRETTORE
1. Autorità
UNITÀ DIDATTICA 4. FIGURA DEL LEADER
1. Componenti
2. Tipi di leader
3. Stili di leadership
UNITÀ DIDATTICA 5. GESTIONE AZIENDALE
1. Aree di sviluppo
UNITÀ DIDATTICA 6. EFFICIENZA ED EFFICACIA
UNITÀ DIDATTICA 7. GESTIONE DEL TEMPO E CREATIVITÀ
1. Principi e leggi del tempo
2. Modello delle 5 "S”
3. Pensiero creativo
4. Strategie, metodi e tecniche creative
RIEPILOGO
AUTOVALUTAZIONE
4
MODULO 4. FONDAMENTI DELL'ASSISTENZA ALLE PERSONE ANZIANE
UNITÀ DIDATTICA 1. VALUTAZIONE DELLO STATO DEL’ANZIANO
1. Ambito biomedico
2. Ambito funzionale
3. Ambito psicologico
4. Ambito sociale
UNITÀ DIDATTICA 2. NUTRIZIONE E IDRATAZIONE
1. Fabbisogno energetico in età avanzata
2. Dieta in età avanzata
3. Importanza di una buona idratazione
UNITÀ DIDATTICA 3. RIPOSO
1. Fasi del sonno
2. Efficienza e qualità del sonno
3. Principali disturbi del sonno
4. Promuovere il riposo e il sonno degli anziani
UNITÀ DIDATTICA 4. SOMMINISTRAZIONE DI FARMACI
1. Approvvigionamento e conservazione dei farmaci
2. Somministrazione di farmaci
• Linee guida per la somministrazione dei farmaci
• Registro delle somministrazioni
UNITÀ DIDATTICA 5. AFFETTO
UNITÀ DIDATTICA 6. SICUREZZA NELL'AMBIENTE
1. Prevenzione delle cadute e protocollo
RIEPILOGO
AUTOVALUTAZIONE
MODULO 5. TERAPIA OCCUPAZIONALE
UNITÀ DIDATTICA 1. CONCETTO
UNITÀ DIDATTICA 2. ATTIVITÀ DELLA VITA QUOTIDIANA
UNITÀ DIDATTICA 3. STIMOLAZIONE COGNITIVA
UNITÀ DIDATTICA 4. ATTIVITÀ FISICA
UNITÀ DIDATTICA 5. ATTIVITÀ SOCIALI E RICREATIVE
UNITÀ DIDATTICA 6. ATTIVITÀ DI RILASSAMENTO
RIEPILOGO
AUTOVALUTAZIONE
MODULO 6. PROTOCOLLI
UNITÀ DIDATTICA 1. RESIDENTI CON ESIGENZE PARTICOLARI
1. Mobilizzazioni
2. Diversità funzionale
3. Cure palliative
UNITÀ DIDATTICA 2. PROTOCOLLI DI FINALIZZAZIONE
1. Dimissione o trasferimento
2. Decessi
UNITÀ DIDATTICA 3. FUGHE
UNITÀ DIDATTICA 4. VISITE DI FAMILIARI E CONOSCENTI
RIEPILOGO
AUTOVALUTAZIONE
MODULO 7. SICUREZZA E IGIENE
UNITÀ DIDATTICA 1. PULIZIA E DECONTAMINAZIONE
1. Standard basilari della pulizia
2. Prodotti e materiali per la pulizia
3. Metodi di pulizia
• Pulizia manuale
• Pulizia meccanica o automatizzata
4. Valutazione della pulizia
UNITÀ DIDATTICA 2. DISINFEZIONE E STERILIZZAZIONE
1. Livelli di disinfezione
2. Classificazione e preparazione dei disinfettanti
3. Metodi di disinfezione
• Disinfezione fisica
• Disinfezione chimica
4. Preparazione alla sterilizzazione
5. Metodi di sterilizzazione
• Sterilizzazione a vapore umido in autoclave
• Sterilizzazione in forno ad aria calda
• Sterilizzazione mediante radiazioni beta e gamma
• Sterilizzazione con ossido di etilene
• Sterilizzazione con glutaraldeide
UNITÀ DIDATTICA 3. LAVAGGIO DELLE MANI
1. Lavaggio igienico delle mani
UNITÀ DIDATTICA 4. CONTROLLO DELLE INFEZIONI
RIEPILOGO
AUTOVALUTAZIONE
MODULO 8. GESTIONE DELLE RISORSE UMANE
UNITÀ DIDATTICA 1. COSA SONO LE RISORSE UMANE?
1. Fasi e comportamenti del lavoro di squadra
2. Reclutamento del personale
• Reclutamento interno
• Reclutamento esterno
• Reclutamento misto
UNITÀ DIDATTICA 2. SELEZIONE DEL PERSONALE
UNITÀ DIDATTICA 3. PROGETTAZIONE DELPOSTO DI LAVORO
1. Modello classico o tradizionale
2. Modello umanistico o delle relazioni umane
3. Modello situazionale
UNITÀ DIDATTICA 4. STIPENDIO E RETRIBUZIONE
RIEPILOGO
AUTOVALUTAZIONE
MODULO 9. COMUNICAZIONE AZIENDALE INTERNA
UNITÀ DIDATTICA 1. COMUNICAZIONE INTERNA
1. Elementi della comunicazione
2. Barriere della comunicazione
3. Uso della comunicazione interna
4. Classificazione e gestione della comunicazione interna
UNITÀ DIDATTICA 2. COMUNICAZIONE SCRITTA
1. Avviso o comunicato
2. Memorandum
3. Invito
UNITÀ DIDATTICA 3. COMUNICAZIONE ORALE
1. Discorso
2. Ascolto
3. Conversazioni telefoniche
4. Tecnologia
UNITÀ DIDATTICA 4. COMUNICAZIONE NON VERBALE
1. Sguardo
2. Espressione facciale
3. Gesti
4. Aspetto
RIEPILOGO
AUTOVALUTAZIONE
MODULO 10. CLIMA DI LAVORO
UNITÀ DIDATTICA 1. INTELLIGENZA EMOTIVA
UNITÀ DIDATTICA 2.MOTIVAZIONE
1. Teorie del contenuto
• Gerarchia o piramide dei bisogni di Maslow
• Teoria X-Y di McGregor
• Teoria bifattoriale di Herzberg
• Teoria della motivazione sociale di McClelland
• Teoria ERC di Alderfer
2. Teorie del processo
• Teoria dell'aspettativa o della strumentalità
• Teoria dell'equità di Adams
• Teoria dello scopo o degli obiettivi di Locke
UNITÀ DIDATTICA 3. LAVORO DI SQUADRA
UNITÀ DIDATTICA 4. CONFLITTI DI LAVORO
1. Processo di gestione dei conflitti di lavoro
• Conciliazione
• Negoziazione
• Mediazione
• Arbitrato
RIEPILOGO
AUTOVALUTAZIONE
MODULO 11. GESTIONE ECONOMICA
UNITÀ DIDATTICA 1. RICAVI E COSTI
1. Ricavi
• Operativi e non operativi
2. Costi
• Operativi e non operativi
UNITÀ DIDATTICA 2. UTILE
1. Ammortamento
UNITÀ DIDATTICA 3. CONTO ECONOMICO
1. Ordine del conto economico
UNITÀ DIDATTICA 4. RAPPORTI E INDICI
1. Rapporto di indebitamento
2. Indice di liquidità
3. Rapporto tra incassi e pagamenti
4. Indice di rotazione delle attività
UNITÀ DIDATTICA 5. BILANCIO ANNUALE
RIEPILOGO
AUTOVALUTAZIONE
MODULO 12. GESTIONE DELLA QUALITÀ
UNITÀ DIDATTICA 1. CONCETTO DI QUALITÀ
UNITÀ DIDATTICA 2. SISTEMI DI GESTIONE DELLA QUALITÀ
1. Importanza della gestione della qualità nelle case di riposo
UNITÀ DIDATTICA 3. INDICATORI DI QUALITÀ NELLE CASE DI RIPOSO
1. Assistenza centrata sulla persona
2. Comfort e sicurezza
3. Diritti dei residenti
4. Organizzazione della casa di riposo
UNITÀ DIDATTICA 4. ELABORAZIONE DI UN PIANO DI QUALITÀ
1. Fase di pianificazione
2. Fase di attuazione
3. Fase di verifica
4. Fase di implementazione
UNITÀ DIDATTICA 5. MANUALE DELLA QUALITÀ
UNITÀ DIDATTICA 6. VALUTAZIONE DELLA QUALITÀ
1. Analisi della soddisfazione dei residenti
2. Gestione di reclami e suggerimenti
RIEPILOGO
AUTOVALUTAZIONE
MODULO 13. PREVENZIONE DEI RISCHI PROFESSIONALI
UNITÀ DIDATTICA 1. INTRODUZIONE
UNITÀ DIDATTICA 2. DANNI ALLA SALUTE DEI LAVORATORI
1. Infortuni
2. Malattie professionali
3. Stress lavoro -correlato
4. Mobbing
UNITÀ DIDATTICA 3. RISCHI SUL LAVORO
1. Rischi fisici
2. Rischi chimici
3. Rischi biologici
UNITÀ DIDATTICA 4. ERGONOMIA
UNITÀ DIDATTICA 5. PIANO DI PREVENZIONE DEI RISCHI PROFESSIONALI
1. Valutazione dei rischi
2. Misure di prevenzione e protezione
3. Formazione e informazione dei lavoratori
4. Sorveglianza sanitaria
5. Piano di emergenza
6. Rappresentanza dei lavoratori
7. Monitoraggio e aggiornamento
8. Coinvolgimento delle parti sociali
UNITÀ DIDATTICA 6. MISURE DI PROTEZIONE
1. Sistemi di protezione collettiva
2. Sistemi di protezione individuale
RIEPILOGO
AUTOVALUTAZIONE
MODULO 14. PRIMO SOCCORSO
UNITÀ DIDATTICA 1. SITUAZIONI DI URGENZA
UNITÀ DIDATTICA 2. INTERVENTI DI SUPPORTO VITALE DI BASE
1. Valutazione del livello di coscienza
2. Apertura delle vie aeree
3. Controllo della respirazione
4. Ripristino della circolazione
5. Ripristino della respirazione
6. Rianimazione cardiopolmonare
UNITÀ DIDATTICA 3. PROCEDURE DI PRIMO SOCCORSO
1. Asfissia
2. Lipotimia
3. Infarto del miocardio
4. Epilessia
5. Ferite
6. Emorragie
7. Ustioni
8. Congelamento
9. Distorsioni
10. Lussazioni
11. Fratture
12. Lesioni cerebrali e cervicali
UNITÀ DIDATTICA 4. MOBILIZZAZIONE E TRASPORTO DI PERSONE
RIEPILOGO
AUTOVALUTAZIONE
SOLUZIONI
BIBLIOGRAFIA COMPLEMENTARE