La soddisfazione del cliente: misura e migliora

Il Centro CSMT Polo Tecnologico presenta su Emagister il Corso “La soddisfazione del cliente: misura e migliora”.
Non c'è tempo da perdere: se vuoi avere clienti soddisfatti e fedeli, devi imparare ad ascoltarli! Le aziende di maggior successo al mondo, piccole e grandi, raccolgono e analizzano con molta attenzione i feedback dei clienti per capirne i bisogni, prevederne le mosse e migliorarsi costantemente. Ma attenzione: oggi i questionari in PDF con 20 domande e la richiesta stampa-scrivi-scannerizza e invia non funzionano più! Il corso presenta metodi e strumenti contemporanei agili e veloci per migliorare la capacità di ascolto e di reazione del mercato, prevenendo insoddisfazione espressa o latente.