Hotel Reception Manager
Corso
A Roma
Hai bisogno di un coach per la formazione?
Ti aiuterà a confrontare vari corsi e trovare l'offerta formativa più conveniente.
Descrizione
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Tipologia
Corso
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Luogo
Roma
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Ore di lezione
25h
Rivolto a: L'obiettivo del corso è la conoscenza; conoscere per acquisire competenza e sicurezza. Pertanto, esso è rivolto a quanti desiderano rafforzare con la conoscenza, il proprio status al fine di affrontare meglio un colloquio di lavoro, le mansioni lavorative quotidiane o, semplicemente, avere delle competenze in più da evidenziare.
Sedi e date
Luogo
Inizio del corso
Inizio del corso
Opinioni
Programma
OBIETTIVO DEL CORSO
Formare l'HOTEL RECEPTION MANAGER con nozioni specifiche realtive al ruolo di addetto al ricevimento.
- Tecnica turistica
. Cos'è una struttura ricettiva
- Come si compone
- organigramma aziedale
- descrizione dei ruoli, mansioni ed obiettivi
Legislazione turustica
-il contratto d'albergo
- le leggi e le regole
Medotologia comportamentale
- in caso di overbooking
- lamentele
- emergenza
Tecinche di vendita
- upselling e downselling
- attenzione ai dettagli
Contrattazione
- allotment
- e tutti gli altri tipi di contratto
- tariffe
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