IL POST VENDITA COME OPPORTUNITA' DI BUSINESS

Descrizione

• Tipologia

  Seminario

• Livello

  Livello intermedio

• Ore di lezione

  16h

• Durata

  2 Giorni

Descrizione

Fidelizzare il cliente con il Customer Care

Il corso fornisce competenze, strumenti e metodi per gestire efficacemente il servizio post vendita e renderlo un'opportunità di ulteriore business

Profilo del corso

Quali sono gli obiettivi del corso?

- Imparare a gestire il ruolo commerciale che il cliente richiede ad un tecnico
- Migliorare la collaborazione con i venditori per favorire il reciproco contributo allo sviluppo del business

A chi è diretto?

Professionisti, Tecnici e operatori del servizio post vendita e del Customer Care e tutti coloro che vogliono migliorare le proprie tecniche di comunicazione con il cliente in ottica di ottimizzazione del servizio

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Successi del Centro

2017

2016

Come si ottiene il marchio CUM LAUDE?

Tutti i corsi devono essere aggiornati

La media delle valutazioni dev'essere superiore a 3,7

Più di 50 opinioni degli ultimi 12 mesi

8 anni del centro in Emagister.

Materie

• Customer care
• Negoziazione commerciale
• Comunicazione efficace
• Fidelizzazione cliente
• Orientamento al cliente
• Attenzione al cliente
• Strumenti di marketing
• Vendita
• Post vendita
• Tecniche di vendita

Professori

Alessandro Lonardi

Dott.

Programma

• Le tecniche per trasformare il post vendita in leva di marketing.
• Acquisire strumenti e metodi per una comunicazione efficace nei confronti del cliente
• Trasformare il “problema” in un’opportunità di fidelizzazione
• Valorizzare il proprio lavoro in un’ottica di fidelizzazione
• Favorire una buona collaborazione e comunicazione sia con il cliente esterno che con quello interno

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