La psicologia del cliente

Come capire che cosa vuole davvero un cliente quando si siede al
tavolino del proprio locale?
Esistono alcune tecniche per intuirlo, da applicare al settore della
ristorazione e, più in generale, a tutte le attività che prevedono un
rapporto diretto con i consumatori.
Grazie ai principi della programmazione neurolinguistica e ad alcuni modelli di comunicazione conosciuti a livello mondiale, è possibile
soddisfare al meglio le richieste della clientela.
Il corso si svolge nel laboratorio di sala per facilitare l’apprendimento attraverso attività pratiche come simulazioni di servizio e role playing.