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... di un servizio: come individuarli e valutarli Valutazione del personale: cortesia, professionalità, problem solving, self control Simulazione e gestione reclami... Impara:: Self control, Gestione reclami, Customer satisfaction...
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Seri e professionali.
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- 1 Mese
... e miglioramento. Il processo di trattamento dei reclami può essere utilizzato come uno dei processi del sistema di gestione per la qualità. Il corso avrà una durata... Impara:: Customer satisfaction...
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- A distanza
- 30 set 2026
- 20 Giorni
...L'obiettivo del corso è permettere ai partecipanti di poter avviare la propria attività di agente e rappresentante. La formazione è aperta a tutti... Impara:: Forza di vendita, Agente di vendita, Negoziazione commerciale...
La Gestione Dei Pazienti Nelle Strutture Sanitarie e Ambulatori: Reclami e Soddisfazione Dei Clienti
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- Padova
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...OBIETTIVI Il corso darà ampio spazio all’approfondimento delle tematiche relative alla gestione dei reclami e ai metodi per risolvere le situazioni... Impara:: Settore sanitario, Valutazione del personale, Pianificazione del personale...
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Ho frequentato il corso di tecniche di vendita il 25/02/2015, il corso si è rivelato in linea con le mie aspettative e sia le esercitazioni che la documentazioni didattiche fornite sono state molto esaustive.
Utilissima la simulazione di vendita in cui abbiamo messo in pratica le varie tecniche e gli argomenti affrontati a lezione, come quelli relativi al reso e all’utilizzo del registratore di cassa. E’un corso impegnativo ma che al termine forma e prepara anche chi, come nel mio caso, non ha mai avuto esperienze in questo campo. Lo consiglio a chi ha voglia di imparare.
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- Milanoe1 altra sede.
- Monza
- Livello intermedio
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...TECNICHE DI VENDITA; LOGISTICE E GESTIONE DEL MAGAZZINO; GDO; INGLESE ( trattare i reclami, apprendere il vocabolario del settore retail e... Impara:: Allestimento vetrine, Sales manager, Addetto alle vendite...
...TECNICHE DI VENDITA; LOGISTICE E GESTIONE DEL MAGAZZINO; GDO; INGLESE ( trattare i reclami, apprendere il vocabolario del settore retail e... Impara:: Allestimento vetrine, Sales manager, Addetto alle vendite...
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Ho frequentato il corso di tecniche di vendita il 25/02/2015, il corso si è rivelato in linea con le mie aspettative e sia le esercitazioni che la documentazioni didattiche fornite sono state molto esaustive.
Utilissima la simulazione di vendita in cui abbiamo messo in pratica le varie tecniche e gli argomenti affrontati a lezione, come quelli relativi al reso e all’utilizzo del registratore di cassa. E’un corso impegnativo ma che al termine forma e prepara anche chi, come nel mio caso, non ha mai avuto esperienze in questo campo. Lo consiglio a chi ha voglia di imparare.
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- 1 Mese
... di vendita, telefonate al numero del Customer care, portare un prodotto in un centro di assistenza per la riparazione, scrivere o effettuare un reclamo... Impara:: Gestione del rapporto, Comportamento dei Clienti veri, Committente del Mistery Client...
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Un settore intramontabile....il giusto corso per capire come va fatto oggi il telemarketing!
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Sicuramente il fatto che, essendo online, posso tornarci quando voglio. La docente molto preparata.
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...Francesco Bellini ha collaborato con noi di Cecop nella realizzazione di questo corso online che consente di acquisire specifiche tecniche di comunicazione e di vendita telefonica... Impara:: Gestione della telefonata, Corsi online life learning, Gestione del cliente...
...Francesco Bellini ha collaborato con noi di Cecop nella realizzazione di questo corso online che consente di acquisire specifiche tecniche di comunicazione e di vendita telefonica... Impara:: Gestione della telefonata, Corsi online life learning, Gestione del cliente...
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Un settore intramontabile....il giusto corso per capire come va fatto oggi il telemarketing!
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Sicuramente il fatto che, essendo online, posso tornarci quando voglio. La docente molto preparata.
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Ho appena ricevuto il diploma, un po' di confusione sulle materie però del resto tutto ok! Ritornerei per fare altri corsi.
Sembra di stare in famiglia! Grazie di tutto
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- Qualifica professionale
- Blended
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- 3 Mesi
...(ex Rec): durata 160 ore. I corsi di formazione professionale dell'area Servizi e Commercio sono rivolti a chi lavora o ha intenzione di lavorare nel settore commerciale... Impara:: Agente assicurativo, Agente di commercio, Bevande analcoliche...
...(ex Rec): durata 160 ore. I corsi di formazione professionale dell'area Servizi e Commercio sono rivolti a chi lavora o ha intenzione di lavorare nel settore commerciale... Impara:: Agente assicurativo, Agente di commercio, Bevande analcoliche...
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Ho appena ricevuto il diploma, un po' di confusione sulle materie però del resto tutto ok! Ritornerei per fare altri corsi.
Sembra di stare in famiglia! Grazie di tutto
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Corso on-line, buono nei contenuti. Avrei preferito qualche consiglio applicativo pratico. Nel complesso buono
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- Milano
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- 2 Giorni
...turnistica; cura dell’ambiente di lavoro che incida positivamente sulla produttività; motivazione dei collaboratori secondo obiettivi e timing... Impara:: Attenzione al cliente, Gestione delle vendite, Assistenza telefonica...
...turnistica; cura dell’ambiente di lavoro che incida positivamente sulla produttività; motivazione dei collaboratori secondo obiettivi e timing... Impara:: Attenzione al cliente, Gestione delle vendite, Assistenza telefonica...
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Corso on-line, buono nei contenuti. Avrei preferito qualche consiglio applicativo pratico. Nel complesso buono
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- Online
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- 1 Mese
.... L'emissione di ordini di acquisto e la stipula di contratti di acquisto; Capitolo 4. La gestione dei reclami sulla qualità e conformità delle merci acquistate...
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- Frosinone
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- 1 Giorno
... Social Team Identificazione e valutazione dei rischi La gestione dei reclami Comunicazioni e coinvolgimento delle parti interessate Capability building... Impara:: Gestione dei reclami, Attività di consultazione, Risoluzione dei conflitti...
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- Online
- Livello base
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- 4h
... tributaria italiana, l’accertamento con adesione, il reclamo e la mediazione tributaria, nonché la conciliazione giudiziaria forniscono un valido strumento... Impara:: Politiche retributive, Contenzioso tributario, Gestione dei reclami...
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- Milano
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- 3 Giorni
... Ascolto e stili di comunicazione Empatia e gestione dei reclami... Impara:: Gestione dei reclami, Parlare in pubblico, Immagine professionale...
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- 1 Mese
... degli ordini gestione reclami e rimborsi compilazione documenti commerciali attività di front-office/back-office e segreteria commerciale COME SARANNO... Impara:: Back office, Impiegato commerciale...
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- Milano
...– Autovalutazione delle capacità relazionali - Feedback incrociato – Definizione degli obiettivi individuali di miglioramento – Stesura del piano di miglioramento individuale... Impara:: Attenzione al cliente, Orientamento al cliente, Forza di vendita...
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- Milano
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- 2 Giorni
...della propria offerta Gestire e ristrutturare le obiezioni del cliente Fasi della vendita Come concludere la vendita orientando all’acquisto Vendere valore... Impara:: Post vendita, Forza di vendita, Vendite avanzate...
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- Livello base
- 20h
...) La gestione dei reclami e delle controversie... Impara:: Agenzie di viaggio, Vedite nel turismo, Gestione reclami...
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... rilevanti per ogni segmento di cliente. Si approfondiscono strumenti di automazione e tecniche di targeting efficaci. Modulo 11: Gestione reclami e problem... Impara:: Fidelizzazione cliente...
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- Castellammare di Stabia
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- 2 Mesi
...gli atteggiamenti comunicativi (in particolare l'ascolto attivo) che favoriscono l' "amicizia" professionale; la gestione di emozioni, aggressività e stress... Impara:: Tecniche di vendita, Pianificazione mezzi, Orientamento al cliente...
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- Livello intermedio
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- 2 Giorni
...ricordare e migliorare per apprendere e soddisfare i propri clienti Come rilevare i bisogni ed il livello di soddisfazione dei clienti per migliorare... Impara:: Tecniche di vendita, Fotografia digitale, Gestione delle vendite...
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- 30h - 1 Mese
...pensato per fare i primi passi nella materia. Introdurre le persone al mondo della contabilità, per migliorare le loro competenze con l’utilizzo degli... Impara:: Gestione crediti, Gestione reclami, Conti aziendali...
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... per analizzare le performance. Modulo 11: Gestione dei Reclami e Risoluzione dei Conflitti Devono essere pronti a gestire i reclami dei clienti in... Impara:: Attenzione al cliente, Gestione delle vendite...
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- 12h - 4 Giorni
... del consumatore Reclami e conciliazioni Le associazioni dei consumatori, il CNCU Vendite fuori dei locali commerciali e vendite a distanza e-commerce Responsabilità... Impara:: Tutela ambientale, Reclami e conciliazioni, Prevenzioni truffe...