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Seri e professionali.
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... di un servizio: come individuarli e valutarli Valutazione del personale: cortesia, professionalità, problem solving, self control Simulazione e gestione reclami... Impara:: Gestione reclami, Normativa ISO, Analisi casi di studio...
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Seri e professionali.
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- 1 Mese
... e miglioramento. Il processo di trattamento dei reclami può essere utilizzato come uno dei processi del sistema di gestione per la qualità. Il corso avrà una durata... Impara:: Customer satisfaction...
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- A distanza
- 20 Giorni
...L'obiettivo del corso è permettere ai partecipanti di poter avviare la propria attività di agente e rappresentante. La formazione è aperta a tutti... Impara:: Fidelizzazione cliente, Attività commerciali, Forza di vendita...
La Gestione Dei Pazienti Nelle Strutture Sanitarie e Ambulatori: Reclami e Soddisfazione Dei Clienti
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- Padova
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...OBIETTIVI Il corso darà ampio spazio all’approfondimento delle tematiche relative alla gestione dei reclami e ai metodi per risolvere le situazioni... Impara:: Ambiente di lavoro, Comunicazione esterna, Settore sanitario...
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Ho frequentato il corso di tecniche di vendita il 25/02/2015, il corso si è rivelato in linea con le mie aspettative e sia le esercitazioni che la documentazioni didattiche fornite sono state molto esaustive.
Utilissima la simulazione di vendita in cui abbiamo messo in pratica le varie tecniche e gli argomenti affrontati a lezione, come quelli relativi al reso e all’utilizzo del registratore di cassa. E’un corso impegnativo ma che al termine forma e prepara anche chi, come nel mio caso, non ha mai avuto esperienze in questo campo. Lo consiglio a chi ha voglia di imparare.
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- Milanoe1 altra sede.
- Monza
- Livello intermedio
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...TECNICHE DI VENDITA; LOGISTICE E GESTIONE DEL MAGAZZINO; GDO; INGLESE ( trattare i reclami, apprendere il vocabolario del settore retail e... Impara:: Visual Merchandising, Gestione cassa e pagamenti, Vendita di prodotti e servizi finanziari...
...TECNICHE DI VENDITA; LOGISTICE E GESTIONE DEL MAGAZZINO; GDO; INGLESE ( trattare i reclami, apprendere il vocabolario del settore retail e... Impara:: Visual Merchandising, Gestione cassa e pagamenti, Vendita di prodotti e servizi finanziari...
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Ho frequentato il corso di tecniche di vendita il 25/02/2015, il corso si è rivelato in linea con le mie aspettative e sia le esercitazioni che la documentazioni didattiche fornite sono state molto esaustive.
Utilissima la simulazione di vendita in cui abbiamo messo in pratica le varie tecniche e gli argomenti affrontati a lezione, come quelli relativi al reso e all’utilizzo del registratore di cassa. E’un corso impegnativo ma che al termine forma e prepara anche chi, come nel mio caso, non ha mai avuto esperienze in questo campo. Lo consiglio a chi ha voglia di imparare.
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- 1 Mese
... di vendita, telefonate al numero del Customer care, portare un prodotto in un centro di assistenza per la riparazione, scrivere o effettuare un reclamo... Impara:: Gestione del rapporto, Comportamento dei Clienti veri, Costruire un piano d’azione concreto...
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Un settore intramontabile....il giusto corso per capire come va fatto oggi il telemarketing!
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Sicuramente il fatto che, essendo online, posso tornarci quando voglio. La docente molto preparata.
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- Corso
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...Francesco Bellini ha collaborato con noi di Cecop nella realizzazione di questo corso online che consente di acquisire specifiche tecniche di comunicazione e di vendita telefonica... Impara:: Strategie di vendita, Gestione della telefonata, Customer service...
...Francesco Bellini ha collaborato con noi di Cecop nella realizzazione di questo corso online che consente di acquisire specifiche tecniche di comunicazione e di vendita telefonica... Impara:: Strategie di vendita, Gestione della telefonata, Customer service...
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Un settore intramontabile....il giusto corso per capire come va fatto oggi il telemarketing!
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Sicuramente il fatto che, essendo online, posso tornarci quando voglio. La docente molto preparata.
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Ho appena ricevuto il diploma, un po' di confusione sulle materie però del resto tutto ok! Ritornerei per fare altri corsi.
Sembra di stare in famiglia! Grazie di tutto
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- Qualifica professionale
- Blended
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- 3 Mesi
...(ex Rec): durata 160 ore. I corsi di formazione professionale dell'area Servizi e Commercio sono rivolti a chi lavora o ha intenzione di lavorare nel settore commerciale... Impara:: Corso online haccp, Agente di vendita, Preposto rec...
...(ex Rec): durata 160 ore. I corsi di formazione professionale dell'area Servizi e Commercio sono rivolti a chi lavora o ha intenzione di lavorare nel settore commerciale... Impara:: Corso online haccp, Agente di vendita, Preposto rec...
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Ho appena ricevuto il diploma, un po' di confusione sulle materie però del resto tutto ok! Ritornerei per fare altri corsi.
Sembra di stare in famiglia! Grazie di tutto
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Corso on-line, buono nei contenuti. Avrei preferito qualche consiglio applicativo pratico. Nel complesso buono
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- Milano
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- 2 Giorni
...turnistica; cura dell’ambiente di lavoro che incida positivamente sulla produttività; motivazione dei collaboratori secondo obiettivi e timing... Impara:: Ascolto attivo, Customer service, Assistenza telefonica...
...turnistica; cura dell’ambiente di lavoro che incida positivamente sulla produttività; motivazione dei collaboratori secondo obiettivi e timing... Impara:: Ascolto attivo, Customer service, Assistenza telefonica...
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Corso on-line, buono nei contenuti. Avrei preferito qualche consiglio applicativo pratico. Nel complesso buono
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- Online
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- 1 Mese
.... L'emissione di ordini di acquisto e la stipula di contratti di acquisto; Capitolo 4. La gestione dei reclami sulla qualità e conformità delle merci acquistate...
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- Frosinone
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- 1 Giorno
... Social Team Identificazione e valutazione dei rischi La gestione dei reclami Comunicazioni e coinvolgimento delle parti interessate Capability building... Impara:: Attività di consultazione, Lavoro in team, Attività di monitoraggio...
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- Livello base
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- 4h
... tributaria italiana, l’accertamento con adesione, il reclamo e la mediazione tributaria, nonché la conciliazione giudiziaria forniscono un valido strumento... Impara:: Diritto tributario internazionale, Gestione dei reclami, Diritto tributario...
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- Milano
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- 3 Giorni
... Ascolto e stili di comunicazione Empatia e gestione dei reclami... Impara:: Gestione dei reclami, Immagine professionale, Filtri emotivi...
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- 1 Mese
... degli ordini gestione reclami e rimborsi compilazione documenti commerciali attività di front-office/back-office e segreteria commerciale COME SARANNO... Impara:: Back office, Impiegato commerciale...
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- Milano
...– Autovalutazione delle capacità relazionali - Feedback incrociato – Definizione degli obiettivi individuali di miglioramento – Stesura del piano di miglioramento individuale... Impara:: Gestione delle vendite, Pianificazione mezzi, Orientamento al cliente...
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- Milano
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- 2 Giorni
...della propria offerta Gestire e ristrutturare le obiezioni del cliente Fasi della vendita Come concludere la vendita orientando all’acquisto Vendere valore... Impara:: Gestione delle vendite, Vendite avanzate, Gestione dei reclami...
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- Livello base
- 20h
...) La gestione dei reclami e delle controversie... Impara:: Agenzie di viaggio, Vedite nel turismo, Vendere in tempo di crisi...
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... per analizzare le performance. Modulo 11: Gestione dei Reclami e Risoluzione dei Conflitti Devono essere pronti a gestire i reclami dei clienti in... Impara:: Gestione delle vendite, Attenzione al cliente...
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- Castellammare di Stabia
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- 2 Mesi
...gli atteggiamenti comunicativi (in particolare l'ascolto attivo) che favoriscono l' "amicizia" professionale; la gestione di emozioni, aggressività e stress... Impara:: Pianificazione mezzi, Gestione delle vendite, Relazione con i clienti...
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- Livello intermedio
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- 2 Giorni
...ricordare e migliorare per apprendere e soddisfare i propri clienti Come rilevare i bisogni ed il livello di soddisfazione dei clienti per migliorare... Impara:: Fidelizzazione cliente, Gestione dei reclami, Comunicazione la telefono...
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- A distanza
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- 30h - 1 Mese
...pensato per fare i primi passi nella materia. Introdurre le persone al mondo della contabilità, per migliorare le loro competenze con l’utilizzo degli... Impara:: Amministrazione d'impresa, Conti aziendali, Gestione reclami...
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... 14: Risoluzione dei conflitti e reclami Tecniche per affrontare discussioni e reclami in modo efficace. Strumenti per gestire situazioni difficili...
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- 12h - 4 Giorni
... del consumatore Reclami e conciliazioni Le associazioni dei consumatori, il CNCU Vendite fuori dei locali commerciali e vendite a distanza e-commerce Responsabilità... Impara:: Prevenzioni truffe, Le associazioni dei consumatori, Tutela della salute...