Corsi reclami

... e gli strumenti di rilevazione della soddisfazione del cliente Procedure e modalità per la gestione del reclamo per l’assistenza post-vendita... Impara:: Preventivi commerciali, Gestione reclami, Back office...

... violazioni dei propri dati personali - Il diritto al reclamo e al risarcimento danni Cyber Security (1ora)... Impara:: Protezione dati, Organizzazione del lavoro, Responsabile Servizio Prevenzione e Protezione...

... e l’ascolto attivo Gestione dei reclami e delle controversie Hotel Management Introduzione al front office e al back office Compiti dell’addetto al ricevimento... Impara:: Addetto al ricevimento, Organizzazione alberghiera, Accoglienza dell’ospite...

... di lavoro · Strumenti di rilevazione della qualità percepita · Elaborazione di azioni di miglioramento del servizio · Gestione dei disservizi e dei reclami... Impara:: Relazione con l'utenza, Coordinamento delle professioni sanitarie, Organizzazione Aziendale...

... in grado di ricevere e assistere il cliente/ospite rispetto a tutte le sue richieste, gestire reclami e predisporre quanto necessario alla sua soddisfazione... Impara:: Attenzione al cliente, Addetto back office, Gestione dei reclami...

... della registrazione dei clienti, della distribuzione occupazione delle camere, upgrade, casi di overbooking, situazioni di riprotezione volo, gestione reclami... Impara:: Google Travel, Addetto front office, Gestione occupazione camere...

...differenza tra caratteristiche, prove e vantaggi Il marketing del venditore nei mercati B2B e B2C Analizzare le criticità nella vendita "tradizionale"... Impara:: Orientamento al cliente, Pianificazione mezzi, VALUE SELLING...

... di reportistica standard, inutile a prevenire recidive delle Non Conformità e dei Reclami Cliente Riuscire a guidare il team di risoluzione verso veri risultati... Impara:: 8D report, Attenzione al cliente, Problem solving...

...L'obiettivo del corso è permettere ai partecipanti di poter avviare la propria attività di agente e rappresentante. La formazione è aperta a tutti... Impara:: Gestione dei reclami, Gestione delle vendite, Vendita immobiliare...

... La raccolta delle informazioni La proposta: personalizzarla - renderla accattivante Il feedback, le obiezioni, il reclamo Il post visita: essere professionisti... Impara:: Fidelizzazione clienti, Segmentazione clienti, Sviluppo clienti...

... Modificare o aggiornare i dati o le condizioni contrattuali dei clienti quando richiesto; Modulo 7. Accogliere i reclami e soddisfare i clienti: Conoscenze... Impara:: Informare su prodotti/servizi, Gestire reclami, Gestire cliente al telefono...

... in modo efficace le richieste del cliente, le nostre esigenze ed eventuali reclami. Il secondo sarà invece incentrato sulla gestione dei movimenti contabili... Impara:: Accoglienza alberghiera, Problem solving, Contabilità aziendale...

...101/2018 in riforma del D.lgs. 196/2003; - Sanzioni amministrativo-pecuniarie e sanzionipenali; - Campo di applicabilità e principi fondamentali del GDPR... Impara:: Responsabilità sociale, Sicurezza e ambiente, Formazione online...

...del corso sono le seguenti: 1. Area legislativo-istituzionale; 2. Area psicologica, sociale e comunicativa; 3. Area tecnico operativa; 4. Area igienico-sanitaria... Impara:: Studio dentistico, Inglese medico, Prendere accordi...

... il rifiuto della controparte · Gestire reclami ed obiezioni associate a disservizi · Rompere una situazione di Stallo con le controparti · Gestire... Impara:: Strategie di comunicazione, Gestione dell'Informazione e della comunicazione, Junior Buyer...

...: come individuarli e valutarli Valutazione del personale: cortesia, professionalità, problem solving, self control Simulazione e gestione reclami... Impara:: Problem solving, Gestione reclami, Guest experience...

... • Utilizzare dell’assertività • I reclami Al termine del corso è previsto il rilascio di un attestato di frequenza.... Impara:: Comunicazione verbale, Gestione delle obiezioni, Psicologia della vendita...

... dei reclami Definire i KPI di miglioramento delle performance del Customer Care Un’altra esigenza è quella di fornire un approccio metodologico al miglioramento... Impara:: Customer Contact Points, Customer satisfaction, Customer service...

... Risoluzione o superamento di obiezioni e reclami La conclusione della vendita... Impara:: Sales Strategy, Tecniche di vendita, Sales account...

... in modo incisivo i plus della propria offerta, gestire obiezioni e reclami mantenendo un rapporto costruttivo, sono leve fondamentali a supporto... Impara:: Abilità relazionali, Identificazione dei bisogni del cliente, Gestione reclami...