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Corsi reclami
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Un programma didattico davvero efficace che permette di acquisire un'ottima padronanza sia nelle competenze relazionali sia nelle mansioni contabili di base. I docenti spiegano le dinamiche di accoglienza e prenotazione con chiarezza e professionalità.
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Il percorso formativo offre una preparazione completa e pratica sulla gestione del cliente e sul front office. Particolarmente utili i moduli dedicati alle tecniche di problem solving nella gestione dei reclami e alle procedure di segreteria amministrativa.
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- Corso
- Blended a Massa
- Livello avanzato
- 30 set 2026
- 10 Mesi
..., all'acquisizione di prenotazioni, alla gestione dei reclami ed all'espletamento delle attività di segreteria amministrativaè la risposta che stavi cercando! Ottieni... Impara:: Gestione amministrativa, Gestione dei reclami, Settore turistico...
..., all'acquisizione di prenotazioni, alla gestione dei reclami ed all'espletamento delle attività di segreteria amministrativaè la risposta che stavi cercando! Ottieni... Impara:: Gestione amministrativa, Gestione dei reclami, Settore turistico...
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Un programma didattico davvero efficace che permette di acquisire un'ottima padronanza sia nelle competenze relazionali sia nelle mansioni contabili di base. I docenti spiegano le dinamiche di accoglienza e prenotazione con chiarezza e professionalità.
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Il percorso formativo offre una preparazione completa e pratica sulla gestione del cliente e sul front office. Particolarmente utili i moduli dedicati alle tecniche di problem solving nella gestione dei reclami e alle procedure di segreteria amministrativa.
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- Corso
- Online
- Scegli data
...La figura professionale di Customer care e gestione reclami opera in aziende e centri servizi, supportando clienti e utenti nella risoluzione... Impara:: Gestione dei reclami, Fidelizzazione cliente, Tecniche di negoziazione...
- Corso
- A distanza
- Livello base
- Scegli data
- 15h
... il rapporto con i clienti e risolvere eventuali situazioni problematiche. - Lezione 1: cosa fare quando arriva un reclamo: ascolto attivo, gestione... Impara:: Customer service, Customer satisfaction, Problem solving...
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Corso serio e fatto bene, orientato in maniera del tutto pratica. Tutor e docenti molto preparati e sempre disponibili per noi studenti, possiamo contattarli in qualsiasi momento sulla base delle nostre esigenze.
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Ottimo corso di formazione professionale ad un prezzo veramente accessibile (ed anche rateizzabile in caso). Segreteria e docenti super disponibili e gentili per aiutare, disponibile anche la versione di corso registrata per chi non può seguire negli orari della diretta. È sempre comunque disponibile un tutor che risponde a dubbi e domande, esattamente come per chi segue in modalità sincrona! Veramente consigliatissimo
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molto istruttiva
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- Corso
- A distanza
- Scegli data
... e l’ascolto attivo Gestione dei reclami e delle controversie Hotel Management Introduzione al front office e al back office Compiti dell’addetto al ricevimento... Impara:: Diventare receptionist di hotel, Gestione dei reclami, Settore alberghiero...
... e l’ascolto attivo Gestione dei reclami e delle controversie Hotel Management Introduzione al front office e al back office Compiti dell’addetto al ricevimento... Impara:: Diventare receptionist di hotel, Gestione dei reclami, Settore alberghiero...
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Corso serio e fatto bene, orientato in maniera del tutto pratica. Tutor e docenti molto preparati e sempre disponibili per noi studenti, possiamo contattarli in qualsiasi momento sulla base delle nostre esigenze.
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Ottimo corso di formazione professionale ad un prezzo veramente accessibile (ed anche rateizzabile in caso). Segreteria e docenti super disponibili e gentili per aiutare, disponibile anche la versione di corso registrata per chi non può seguire negli orari della diretta. È sempre comunque disponibile un tutor che risponde a dubbi e domande, esattamente come per chi segue in modalità sincrona! Veramente consigliatissimo
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molto istruttiva
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Ottima scuola, insegnanti bravi,disponibili e comprensivi,buona formazione e prezzo buono e accessibile. Sono stato molto soddisfatto da questa scuola.
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Ottima scuola, insegnanti bravi,disponibili e comprensivi,buona formazione e prezzo buono e accessibile. Sono stato molto soddisfatto da questa scuola.
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Ottima scuola, insegnanti bravi, buoni e comprensivi, buona formazione, prezzo adeguato e accessibile. Sono stato molto soddisfatto da questa scuola.
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- Qualifica professionale
- Brescia
- Nov-2026
- 1 Anno
...dietologi, educatori professionali ecc.) • Collabora in quanto svolge attività su precise indicazioni dei professionisti. Il programma che si svolgerà... Impara:: Dare informazioni, Conversazione in inglese, Studio medico...
...dietologi, educatori professionali ecc.) • Collabora in quanto svolge attività su precise indicazioni dei professionisti. Il programma che si svolgerà... Impara:: Dare informazioni, Conversazione in inglese, Studio medico...
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Ottima scuola, insegnanti bravi,disponibili e comprensivi,buona formazione e prezzo buono e accessibile. Sono stato molto soddisfatto da questa scuola.
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Ottima scuola, insegnanti bravi,disponibili e comprensivi,buona formazione e prezzo buono e accessibile. Sono stato molto soddisfatto da questa scuola.
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Ottima scuola, insegnanti bravi, buoni e comprensivi, buona formazione, prezzo adeguato e accessibile. Sono stato molto soddisfatto da questa scuola.
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- Corso
- Online
- Scegli data
- 1 Mese
... delle relazioni con i clienti, chi si occupa della gestione dei reclami, e chi si occupa delle relazioni con il pubblico.Tuttavia spesso anche i manager... Impara:: Management aziendale, Gestione dei conflitti, Customer service...
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Molto utile per iniziare l’attività nelle vendite
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Un ottimo mix di teoria e approccio pratico
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Un buon corso, utile e ben fatto
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- Corso
- Milano
- Livello avanzato
- Scegli data
- 2 Giorni
...differenza tra caratteristiche, prove e vantaggi Il marketing del venditore nei mercati B2B e B2C Analizzare le criticità nella vendita "tradizionale"... Impara:: Attenzione al cliente, Forza di vendita, Agente di commercio...
...differenza tra caratteristiche, prove e vantaggi Il marketing del venditore nei mercati B2B e B2C Analizzare le criticità nella vendita "tradizionale"... Impara:: Attenzione al cliente, Forza di vendita, Agente di commercio...
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Molto utile per iniziare l’attività nelle vendite
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Un ottimo mix di teoria e approccio pratico
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Un buon corso, utile e ben fatto
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corso interessante, docenti disponibili pronti a rispondere ad ogni dubbio o domanda.
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Il corso mi è stato molto utile per capire meglio alcuni aspetti del metodo 8D che non mi erano chiari
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avrei preferito un approccio più metodico seguendo le slide e con meno divagazioni. Un coinvolgimento maggiore dei partecipanti con l'analisi di casi di esempio sarebbe stata gradita per far capire effettivamente come approcciare in modo pratico al sistema
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- Corso
- Milano
- Livello avanzato
- 30 nov 2026
- 1 Giorno
... di reportistica standard, inutile a prevenire recidive delle Non Conformità e dei Reclami Cliente Riuscire a guidare il team di risoluzione verso veri risultati... Impara:: Poka yoke, 8D report, Customer satisfaction...
... di reportistica standard, inutile a prevenire recidive delle Non Conformità e dei Reclami Cliente Riuscire a guidare il team di risoluzione verso veri risultati... Impara:: Poka yoke, 8D report, Customer satisfaction...
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corso interessante, docenti disponibili pronti a rispondere ad ogni dubbio o domanda.
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Il corso mi è stato molto utile per capire meglio alcuni aspetti del metodo 8D che non mi erano chiari
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avrei preferito un approccio più metodico seguendo le slide e con meno divagazioni. Un coinvolgimento maggiore dei partecipanti con l'analisi di casi di esempio sarebbe stata gradita per far capire effettivamente come approcciare in modo pratico al sistema
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Il corso lo straconsiglio ☺️
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Complimenti alla scuola di formazione per l' eccellente corso erogato; docenti molto competenti e materiale didattico ben curato.
Consiglio.
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Molto gentili, attenti e chiari alle domande poste...celeri nelle informazioni
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- Post-diploma / post-qualifica
- Online
- Scegli data
- 1 Mese
... di lavoro · Strumenti di rilevazione della qualità percepita · Elaborazione di azioni di miglioramento del servizio · Gestione dei disservizi e dei reclami... Impara:: Assistenza gestionale, Gestione reclami, Problem solving...
... di lavoro · Strumenti di rilevazione della qualità percepita · Elaborazione di azioni di miglioramento del servizio · Gestione dei disservizi e dei reclami... Impara:: Assistenza gestionale, Gestione reclami, Problem solving...
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Il corso lo straconsiglio ☺️
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Complimenti alla scuola di formazione per l' eccellente corso erogato; docenti molto competenti e materiale didattico ben curato.
Consiglio.
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Molto gentili, attenti e chiari alle domande poste...celeri nelle informazioni
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- Corso
- Online
- Scegli data
...Modulo 1: la Gestione delle Dispute e Reclami Cos’è un reclamo e come si differenzia da una disputa Importanza della gestione dei reclami... Impara:: Tecniche di negoziazione, Ascolto attivo, Comunicazione efficace...
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Seri e professionali.
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- Corso
- Online
... di un servizio: come individuarli e valutarli Valutazione del personale: cortesia, professionalità, problem solving, self control Simulazione e gestione reclami... Impara:: Self control, Struttura ricettiva, Normativa ISO...
... di un servizio: come individuarli e valutarli Valutazione del personale: cortesia, professionalità, problem solving, self control Simulazione e gestione reclami... Impara:: Self control, Struttura ricettiva, Normativa ISO...
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Seri e professionali.
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molto interessante, lo consiglio , lo ritengo utile anche per altri miei colleghi che sono in contatto con i clienti
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Soddisfacente e di facile apprendimento grazie ai numerosi esempi riportati i quali completano al meglio la parte teorica. Ricco di spunti sui quali poter lavorare implementando l'operato appunto del Customer Care
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- Corso
- Milano
- 16 dic 2026
- 2 Giorni
... dei reclami Definire i KPI di miglioramento delle performance del Customer Care Un’altra esigenza è quella di fornire un approccio metodologico al miglioramento... Impara:: Problem solving, Customer Contact Points, Fidelizzazione cliente...
... dei reclami Definire i KPI di miglioramento delle performance del Customer Care Un’altra esigenza è quella di fornire un approccio metodologico al miglioramento... Impara:: Problem solving, Customer Contact Points, Fidelizzazione cliente...
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molto interessante, lo consiglio , lo ritengo utile anche per altri miei colleghi che sono in contatto con i clienti
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Soddisfacente e di facile apprendimento grazie ai numerosi esempi riportati i quali completano al meglio la parte teorica. Ricco di spunti sui quali poter lavorare implementando l'operato appunto del Customer Care
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- Corso
- A distanza
- 30 set 2026
- 20 Giorni
...L'obiettivo del corso è permettere ai partecipanti di poter avviare la propria attività di agente e rappresentante. La formazione è aperta a tutti... Impara:: Psicologia comportamentale, Addetto alle vendite, Fidelizzazione cliente...
- Corso
- Online
- Scegli data
... e doveri previsti dalla legislazione nazionale e europea in materia di consumatori. Si occupa di tutelare i diritti dei consumatori in caso di reclami... Impara:: Gestione dei reclami, Diritto dei consumatori...
- Corso
- Bologna
- 3 Giorni
... La raccolta delle informazioni La proposta: personalizzarla - renderla accattivante Il feedback, le obiezioni, il reclamo Il post visita: essere professionisti... Impara:: Tecniche avanzate di vendita, Segmentazione clienti, Fidelizzazione clienti...
- Qualifica professionale
- Online
- Scegli data
- 200h
..., allestimento degli spazi espositivi e gestione di reclami. Certificazione ICEP opzionale e gratuita al termine del corso... Impara:: Tecniche di vendita, Assistenza clienti, Customer service...
- Corso
- Milano
- Livello intermedio
- Scegli data
- 2 Giorni
... comportamenti diversi a seconda del cliente.• Risolvere i problemi rispondendo e gestendo le obiezioni e i reclami: sposto l’attenzione dal problema... Impara:: Problem solving, Fidelizzazione cliente, Ascolto attivo...
- Corso
- Online
- Scegli data
- 1 Mese
... di trattamento dei reclami relativi a prodotti e servizi di un'organizzazione, comprendendo pianificazione, progettazione, funzionamento, manutenzione... Impara:: Customer satisfaction...
- Corso
- Bologna
- Livello intermedio
- 1 Giorno
...di tutti i passaggi e i nodi cruciali del processo di vendita: la raccolta dell’esigenza del cliente, l’abilità di evidenziare i plus della propria offerta... Impara:: Comunicazione interpersonale, Competenza commerciale, Ascolto del cliente...
- Corso
- Napoli
- 1 Giorno
...Il reclamo è un momento critico per qualsiasi azienda e per quella turistica in particolare. Oltre che definire la propria posizione occorre...
- Corso
- Trento
... criticità, gli strumenti utilizzati. Costruire una casistica dei reclami più critici e delle relative possibilità di soluzione. Trasmettere intenzionalmente...
- Corso
- Online
- Scegli data
... delle procedure di gara e della normativa sugli appalti Reclami relativi alla trasparenza e imparzialità Modulo 3: Il Quadro Normativo per la Risoluzione... Impara:: Gestione dei reclami...
- Corso
- Bologna
- Livello base
- 2 Giorni
... una relazione sempre all’altezza delle aspettative, anche e soprattutto in occasione di reclami o criticità frequenti, come ad esempio i tempi di consegna... Impara:: Assistenza clienti, Comunicazione con email, Post vendita...
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