Direzione del Personale

Modulo : L'ORGANIZZAZIONE IN AZIENDA

Lezione 1
LO SCENARIO DI RIFERIMENTO: LA GLOBALIZZAZIONE

• L'epoca dei mutamenti sotto il segno della globalizzazione
• Crollo delle ideologie, crisi dei valori, superamento delle forme politiche preesistenti
• La mondializzazione: pro o contro?
• La nuova impresa: elefante o delfino?
• Il consumo tra bisogni e desideri, nuovi prodotti e servizi
• L'intelligenza flessibile: ovvero come convivere con il terremoto
• Esercitazione: rappresentazioni mentali della globalizzazione

Lezione 2
EVOLUZIONE STRATEGICA ED ORGANIZZATIVA DEL PIANETA AZIENDA

• Evoluzione storica della struttura aziendale: dall'azienda burocratica alla slim organization
• Mercati e strutture organizzative
• Dall'orientamento al compito all'orientamento al risultato
• Lavorare per compiti e lavorare per processi
• Evoluzione storica e culturale della Direzione Risorse Umane
• Esercitazione: Organizzazione per compiti e per processi

Lezione 3
LA CULTURA ORGANIZZATIVA

• Come definire la cultura organizzativa
• Le dimensioni della cultura organizzativa
• Vision, mission e valori
• Come leggere la cultura
• Le funzioni della cultura nelle organizzazioni: valori e comportamenti
• Come la cultura influenza i processi organizzativi
• Il linguaggio digitale e il linguaggio analogico nell'interpretazione degli assunti culturali di un'organizzazione
• Esercitazione: tipo di business e cultura aziendale

Modulo: IL PROCESSO DI SELEZIONE DEL PERSONALE

Lezione 4
LA VALUTAZIONE

• I processi Human che afferiscono ai Dipartimenti HR (selezione, formazione, sviluppo) da interno o da consulente
• La versatilità della valutazione: selezione d’ingresso, valutazione in corso di carriera per selezioni interne, crescite, passaggi e riorganizzazioni e ridimensionamenti organizzativi, individuazione del potenziale
• Il valutatore: skill personali, deontologia e impatto sull’organizzazione
• L'analisi della domanda (capire le esigenze del cliente interno e/o esterno)
• Job Analysis e Modello di Competenze
Lezione 5
LABORATORIO: VALUTARE LE COMPETENZE
Roma - 30/11/2012 - Centro Congressi Cavour

• Cosa devo valutare? Scegliere comportamenti osservabili e misurabili e tradurli in competenze
• Business Case da risolvere in sottogruppi: disegnare il profilo ricercato dal nostro cliente interno e/o esterno con la tecnica delle competenze
• Feedback tra pari sulla performance
Lezione 6
IL PROCESSO SELETTIVO
Roma - 01/12/2012 - Centro Congressi Cavour

• L'inserzione e la scelta dei canali di recruiting
• La convocazione
• Gli step selettivi:
 o Testing (questionari, role play, in-tray, esercizi di gruppo)
 o Intervista
 o Rilevazione competenze tecniche
 o Reporting
• La scelta e la proposta economica
Lezione 7
LABORATORIO: DISEGNARE UN PROCESSO SELETTIVO
Roma - 21/12/2012 - Centro Congressi Cavour

• La strada più efficace, breve ed economica per raggiungere l’obiettivo
• Business Case da risolvere in sottogruppi: disegnare il percorso selettivo per il nostro cliente interno e/o esterno
• Feedback tra pari sulla performance
Lezione 8
APPROFONDIMENTI TECNICI: LA CONDUZIONE DELL’INTERVISTA E LA STESURA DEL REPORT
Roma - 22/12/2012 - Centro Congressi Cavour

• L'intervista: approfondimenti tecnici e metodologici, gli errori più comuni, le percentuali di successo
• La stesura del report e la restituzione al cliente/candidato/Responsabile di Linea

Lezione 9
LABORATORIO: CONDURRE UN’INTERVISTA DI SELEZIONE

• Interviste di selezione in sottogruppi
• Feedback tra pari sulla performance
• Take Away: cosa ci portiamo a casa di questo modulo. In cosa ci sentiamo più competenti, cosa ci aspettavamo e non abbiamo avuto

Lezione 10
APPENDICE: IL FEEDBACK NEGATIVO

• L'altra faccia della medaglia: la comunicazione negativa. Impatti sull’organizzazione e necessità di best practice
• Il feedback al candidato: comunicare la propria decisione o valutazione negativa al candidato, soprattutto quando è già integrato in azienda (mancata promozione, licenziamento, indicazioni di ulteriore sviluppo)
• Prevenire contraccolpi polemici, impatti negativi sull’organizzazione e contenziosi
• Esercitazioni in sottogruppo

Modulo: LA FORMAZIONE

Lezione 11
ANALISI DEI BISOGNI

• Cosa vuol dire "fare Formazione"
• Il ruolo della Formazione in Azienda
• Analisi dei bisogni di Formazione (in cosa consiste, fasi e strumenti)

Lezione 12
PROGETTARE LA FORMAZIONE - Parte I

• Obiettivi didattici
• Rapporto Committente/Formatore
• Come progettare la Formazione (aspetti "pratici" da considerare)
• L'apprendimento negli adulti
• Macroprogettazione (come progettare le unità didattiche)

Lezione 13
PROGETTARE LA FORMAZIONE - Parte II

• Microprogettazione (come preparare il materiale didattico)
• Progettazione come processo circolare

Lezione 14
METODOLOGIE DIDATTICHE ATTIVE

• Lezioni
• Discussioni
• Lavori di gruppo
• Esercitazioni
• Roleplaying
• Simulazioni
• Metodo dei casi
• Business games
• Outdoor training

Lezione 15
RAPPORTO METODOLOGIE/OBIETTIVI E VALUTAZIONE DELLA FORMAZIONE

• Come costruire un caso
• Come strutturare un Role playing
• Cosa analizzare e come interpretare
• Dare il feedback all'aula e gestire le domande
• Valutare la Formazione

Modulo: LO SVILUPPO DEL POTENZIALE UMANO

Lezione 16
VALUTARE PER SVILUPPARE

• Sviluppare le persone nelle organizzazioni: che impatto ha sul business
• La valutazione delle risorse affinchè le si possano supportarle nel loro sviluppo:
 o Valutarli per quello che sanno fare ed hanno fatto: Performance appraisal
 o Valutarli per quello che potrebbero fare: Assessment Center
 o Valutarli per quello che vedono gli altri e per come si vedono loro stessi: Feedback a 360°

Lezione 17
LE TECNICHE PER SVILUPPARE LE PERSONE

• Training ortodosso ed eterodosso
• Job rotation ed affiancamenti
• Development Center e Autosviluppo
• Counseling, Mentoring & Coaching

Lezione 18
LABORATORIO

• Il piano di AutoSviluppo
• Esercitazioni in sottogruppi: condurre un colloqui motivazionale con finalità di sviluppo e fornire feedback all’altro fino a condurlo alla compilazione del proprio piano di auto sviluppo
• Feedback tra pari sulla performance
• Take Away: cosa ci portiamo a casa di questo modulo. In cosa ci sentiamo più competenti, cosa ci aspettavamo e non abbiamo avuto

Modulo: ORGANIZZAZIONE AZIENDALE E RISORSE UMANE

Lezione 19
AZIENDA, IMPRESA, ORGANIZZAZIONE

I diversi significati di impresa ed azienda
• Gli organi statutari
• Poteri e doveri del datore di lavoro
• Deleghe e procure
• Il Dlg. 231 sulla responsabilità amministrativa delle persone giuridiche

Lezione 20
STRUTTURA E COMPITI DELLE RISORSE UMANE NELL’AZIENDA MODERNA

• Gestione e formazione del personale
• Amministrazione del personale
• Pianificazione del personale
• Relazioni Industriali
• Normative, procedure e sistemi informatici HR
 Esempi pratici:
 o redazione dell’organigramma,
 o contenuti di una procura,
 o strumenti per pianificare gli organici.

Modulo: NORMATIVA ED ADEMPIMENTI DEL RAPPORTO DI LAVORO

Lezione 21
LA COSTITUZIONE DEL RAPPORTO DI LAVORO

• Fonti del diritto del lavoro
• Nozione di rapporto di lavoro subordinato
• Nozione di rapporto di lavoro autonomo
• Lavoro parasubordinato
• Lavoro a progetto
• Lavoro somministrato 
• Contratto di inserimento
• Apprendistato
• Lavoro a tempo parziale: orizzontale, verticale, ciclico, a coppia
• Lavoro a termine
• Normativa vigente e agevolazioni derivanti dalla tipologia del rapporto di lavoro
• Collocamento: ordinario – obbligatorio (L.68 /99)
Obblighi del datore di lavoro dipendente
• Le assicurazioni obbligatorie : INPS e INAIL
• La procedura COMUNICA per iscrizione e variazione
• L’accentramento amministrativo e contributivo
• Le autorizzazioni e le condizioni
• Il Libro Unico e il Libro Infortuni
• Adempimenti su Salute e Sicurezza ( Dl.81/2008)
• Adempimenti Privacy ( Dl.196/2003)

Lezione 22
ASSUNZIONI E PRESTAZIONE DI LAVORO

La lettera di assunzione
• Mansioni
• Qualifiche e categorie
• La certificazione del contratto
• Trasferimento
• Trasferta e distacco
• Le comunicazioni telematiche obbligatorie per assunzioni e trasferimenti
• Orario Ordinario
• Straordinario
• Flessibilità e banca ore
• Riduzione orario di lavoro
• Riposo settimanale
• Lavoro notturno
• La gestione degli expatriates
• La gestione dei lavoratori stranieri
• Esempi pratici
 o LUL e modulistica,
 o lettera di assunzione,
 o domanda di certificazione

Modulo: PAGHE E CONTRIBUTI

Lezione 23
LA RETRIBUZIONE: INTRODUZIONE ED ELEMENTI ACCESSORI

L’esame dettagliato della Busta Paga – caso concreto
L’elaborazione dei fondamentali di una Busta Paga - caso concreto

La Retribuzione come “corrispettivo”
• Retribuzione oraria e mensilizzata
• Singole voci della retribuzione contrattuale
• Mensilità ordinarie ed aggiuntive
• Premi
• Indennità
• Fringe benefits
• Gestione Buoni Pasto
• Auto in uso promiscuo
• Diarie e trasferte
• Rimborsi spese

CCNL Terziario (Commercio): struttura

La retribuzione nei periodi non lavorati
• Festività, ferie e permessi
• La Malattia e le modalità di certificazione
• Infortunio sul lavoro e relative modalità di denuncia.
• La Malattia professionale
• Computo del periodo di comporto
• Congedo matrimoniale
*La Maternità
*Congedi parentali
• Altre assenze retribuite

I caratteri della Retribuzione
I principi retributivi

Lezione 24
ESEMPI PRATICI

La previsione e la gestione del tempo lavorativo: calendario annuo ed orario di lavoro
• Foglio presenze: giornate lavorative, ferie, festività, malattia, maternità, aspettativa, ecc.
• La Retribuzione come “parametro”
• Calcolo della retribuzione nei periodi di malattia, infortunio, maternità ed aspettativa.

Lezione 25
L'IMPOSIZIONE CONTRIBUTIVA E FISCALE

Adempimenti contributivi
 • Retribuzione imponibile contributiva: previsioni normative
 *I contributi: inquadramento azienda, aliquote contributive, minimale e massimale
 • Il regolamento e la denuncia dei contributi : da DM10 ed EMENS a UNIMENS
 • La decontribuzione del salario di produttività
 • Gli adempimenti contributivi sulle ferie non godute
 • Le regolarizzazioni contributive

Adempimenti fiscali
 • Retribuzione imponibile fiscale: previsioni normative
* Detrazioni Fiscali (Lavoro dipendente, Coniuge e familiari a carico)
 • IRPEF ordinaria e separata
 • Addizionali ( regionale, comunale)
 • Conguaglio Fiscale e modello CUD
 • Dichiarazione del sostituto d’imposta: il modello 770
• Adempimenti assicurativi
 • Retribuzione imponibile contributiva INAIL
  o Inquadramento tariffario, il calcolo dei premi e la procedura dell’autoliquidazione
  o Autoliquidazione annuale del premio e modalità di pagamento
• Il versamento unificato tramite il modello F24: pagamenti , recuperi e/o compensazioni
• Il DURC

Lezione 26
ESEMPIO PRATICO ANCHE CON SUPPORTO DI EXCEL

La RAL 2012 di Carlo Rossi, impiegato del Commercio nell’azienda Saxa Rubra SpA
• Sviluppo del caso “Carlo Rossi”: 12 buste paga + 13^ e 14^

• Contributi ed imposte del lavoratore
• Conguaglio fiscale di fine anno: determinazione dell’imposta fiscale annua netta e relativo conguaglio con evidenza degli effetti pratici sulla retribuzione mensile del mese di dicembre
• Retribuzione annua netta

• DM10 e Modello Unificato di versamento: calcolo dei contributi previdenziali a carico del datore di lavoro, compilazione del modello di denuncia delle retribuzioni (DM10); compilazione del modello di versamento delle ritenute fiscali (F24)
• Modello CUD: elaborazione dati e compilazione del modello
• Modello 770: elaborazione dati e compilazione del modello

DISCUSSIONE sul Modello 730 con compensazioni su F24 dei rimborsi concessi al dipendente direttamente dall’Azienda e da inserire su CUD e 770.

Lezione 27
PREVIDENZA COMPLEMENTARE

• La previdenza complementare
• Gli obblighi a carico dei datori di lavoro
• La scelta del Fondo da parte del dipendente
• I Fondi Chiusi e i Fondi Aperti

Lezione 28
LE COMPETENZE ED IL TRATTAMENTO DI FINE RAPPORTO

• Liquidazione delle ultime competenze
• Retribuzione utile ai fini T.F.R.
• Il calcolo T.F.R.
• L'anticipazione del T.F.R.
• La tassazione del T.F.R. e delle indennità equivalenti
• La riforma del 2007 e la scelta sulla destinazione del TFR
Esempio pratico, anche con supporto di Excel
 o Calcolo delle competenze di fine rapporto: indennità di preavviso, ferie non godute, altre competenze di fine rapporto
 o Calcolo del trattamento di fine rapporto (TFR)
 o Determinazione delle imposte sul TFR ed indennità equipollenti

Modulo: BUDGET DEL PERSONALE E COSTO DEL LAVORO

Lezione 29
BUDGET DEL PERSONALE E COSTO DEL LAVORO

• Integrazione tra Budget Aziendale e Budget del Personale
• Piani pluriennali, budget annuali e revise budget
• La tempistica del budget aziendale e del personale
• La gestione del fattore tempo: orario e calendario annuo
• La programmazione ed il controllo degli organici: viste demografiche e professionali
• Le componenti del costo del lavoro:
 o Retribuzione diretta, indiretta, differita
 o Oneri contributivi e sociali, TFR
• La definizione del costo del lavoro: costi unitari complessivi, costo del lavoro per unità di prodotto, costi diretti, indiretti ed impropri
• Suddivisione del budget per livelli, qualifiche, centri di costo
Esempio pratico con supporto di Excel
 o Elaborazione del costo del lavoro su un caso dato

Lezione 30
IL SISTEMA DI REPORTING E TECNICHE DI CONTROLLO DI GESTIONE APPLICATA ALLE HR

Il Reporting quale potente supporto alla presa di decisioni
• Le analogie tra il processo di programmazione e controllo ed il processo di apprendimento: ricerca/analisi, modellizzazione, sperimentazione, attuazione
• Il marketing dell’informazione interna: i flussi di comunicazione e trasmissione dei dati interni all’azienda
• I rapporti tra Funzione HR, Controllo di gestione e Titolari di centri di responsabilità
• Le caratteristiche del reporting di tipo innovativo
• I destinatari della reportistica
• Reporting strategico e direzionale
• Gli indicatori quali-quantitativi del “tempo” e della “workforce”: correlazioni col costo: Indicatori gestionali complessi: efficienza, produttività, mol, valore aggiunto; Indicatori di Capitale Umano; Parametri di controllo/misurazione dei risultati della Funzione Risorse Umane;
Misurare i risultati della Direzione Risorse Umane
• Il controllo dei costi e la misurazione dei risultati e della performance
• Quali indicatori scegliere per misurare la performance della Direzione Risorse Umane
• Quali sono le responsabilità attribuite e le attività svolte che possono essere sistematicamente monitorate
Le azioni correttive: come migliorare processi, comportamenti organizzativi e prassi gestionali
•  Decisioni individuali e decisioni concordate
•  Il processo stimolo-risposta e il processo di feed-back: l’importanza di verificare il risultato atteso e di consolidare il risultato positivo

Modulo: LE RELAZIONI SINDACALI

Lezione 31
CESSAZIONE RAPPORTO INDIVIDUALE E COLLETTIVO, L'ESERCIZIO DEL POTERE DISCIPLINARE ED I DIRITTI SINDACALI IN AZIENDA

• Nozione
• Dimissioni
• Il licenziamento individuale
• Il licenziamento durante la prova
• Il preavviso
• La procedura corretta, i comportamenti da evitare
• La lettera di contestazione: come redigerla correttamente, cosa prevedere e soprattutto cosa evitare
• Il diritto di difesa del lavoratore
• Le attività istruttorie
• La rappresentanza sindacale e i suoi poteri
• Le principali fonti di diritto per un corretto inquadramento dell'attività sindacale
• Assetto e funzioni e delle organizzazioni sindacali in Italia
• Il sindacato in azienda: la costituzione delle RSA e RSU
• Gli adempimenti del datore di lavoro

Lezione 32
RAPPRESENTANTI E L'ASSEMBLEA

• I diritti sindacali fondamentali
• La qualifica di rappresentante sindacale: il diritto a specifiche forme di tutela
• L'assemblea: chi può indirla, con quali procedure, e doveri di salvaguardia dell’organizzazione aziendale
• Le informazioni che il datore di lavoro ha l’obbligo di trasmettere alle RSA: modalità e forme
• Il potere legale di intervento dei Rappresentanti Sindacali nell’ambito della gestione del rapporto di lavoro
• La partecipazione al contenzioso disciplinare
La negoziazione e gli interventi
• I livelli di negoziazione sindacale
• La contrattazione integrativa: organizzazione del lavoro, salario, orari, ecc.
• Il comportamento antisindacale: l’art. 28 dello Statuto dei Lavoratori
• La trattativa e le tecniche di negoziazione
• La redazione di un accordo
Esempi pratici
 o Stesura di una lettera di contestazione
 o Le parti che contrattano e redigono un accordo

Lezione 33
LA RIFORMA DELL'ISPEZIONE SUL LAVORO

• Le responsabilità penali del datore di lavoro in materia di:
 o assunzioni e libri obbligatori
 o ritenute fiscali e previdenziali
Esempi pratici
 o Esame di un verbale di ispezione

Lezione 34
CIG, CIGS E SOLIDARIETA'

• Cig ordinaria
• Cig straordinaria
• Cig in deroga
• Cig per solidarietà

Modulo: LE POLITICHE RETRIBUTIVE

Lezione 36
POLITICHE RETRIBUTIVE - Parte I

• Il clima aziendale e lo stile di management
• Le compatibilità economiche: principali variabili di cui tenere conto (andamento di mercato, incrementi contrattuali)
• Il fine delle politiche retributive aziendali
• L'indagine retributiva

Lezione 37
POLITICHE RETRIBUTIVE - Parte II

• Analisi e valutazione dei principali strumenti per l’attuazione delle politiche retributive aziendali:
 o Incrementi economici tradizionali (premi U.T., aumenti di merito)
 o Incrementi economici legati agli obiettivi
 o Sistemi M.B.O. per dirigenti e quadri amministrativi e tecnici
• I fringe benefits:
 o Partecipazioni azionarie
 o Stock options
• Le caratteristiche del premio di risultato
• Progettazione del premio di risultato