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Corsi Gestione dei reclami online e a distanza
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...Modulo 8: Strumenti digitali per il customer care Viene illustrato l’utilizzo di piattaforme, CRM e software per gestire richieste e reclami in modo organizzato... Impara:: Gestione dei reclami, Fidelizzazione cliente, Tecniche di negoziazione...
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...del Cliente Come impostare e gestire le aspettative realistiche del cliente Evitare promesse non realistiche che potrebbero aggravare la situazione... Impara:: Gestione dei reclami, Ascolto attivo, Tecniche di negoziazione...
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... e i costi, garantendo che tutte le procedure siano conformi alle normative legali e aziendali. L'addetto alla gestione gare deve possedere competenze... Impara:: Gestione dei reclami...
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... e i costi, garantendo che tutte le procedure siano conformi alle normative legali e aziendali. L'addetto alla gestione gare deve possedere competenze... Impara:: Gestione dei reclami, Controllo gestione, Strumenti di gestione...
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... e i costi, garantendo che tutte le procedure siano conformi alle normative legali e aziendali. L'addetto alla gestione gare deve possedere competenze... Impara:: Gestione enti, Gestione dei reclami, Comunicazione efficace...
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...di servizio e flusso di lavoro Tecniche per ridurre i tempi di attesa e migliorare l’efficienza del servizio. Coordinamento con altri membri dello staff... Impara:: Gestione dei reclami...
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...alberghi e tour operator. Il coordinamento con i fornitori è essenziale per garantire la buona riuscita del viaggio. Modulo 7: Gestione delle Prenotazioni... Impara:: Tour operator, Agenzie di viaggio, Gestione dei reclami...
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...adeguata e proteggere i farmaci La gestione dei farmaci che richiedono particolari precauzioni (scadenza, luce, umidità) Regole di etichettatura specifiche... Impara:: Comunicazione efficace, Tecniche di comunicazione, Gestione dei reclami...
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...Sicurezza dei distributori automatici e prevenzione dei furti. Norme di sicurezza per gli operatori. Lezione 14: Affari e Sviluppo Aziendale... Impara:: Gestione dei reclami, Gestione delle vendite, Gestione delle vendite...
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...fornendo loro tutte le conoscenze e le competenze teorico-pratiche per ricoprire questo ruolo importantissimo. Il corso si articola in una fase propedeutica... Impara:: Sistema di distribuzione, Addetto front office, Tipologie di flussi turistici...
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- A distanza
- 9h - 3 Settimane
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- Tutoraggio personalizzato
...? Nel Corso in "Gestione della Clientela nel Settore Extra Alberghiero" scoprirai quali sono i principali canali di promozione adeguati alla tua struttura... Impara:: Gestione cliente, Gestione turistica, Turismo e settore alberghiero (altro)...
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...Legislazione e normativa che disciplinano le attività per il pubblico Gestione amministrativa e contabile delle risorse Budgeting e controllo dei costi... Impara:: Tecniche di comunicazione, Gestione dei reclami, Controllo dei costi...
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...La linea guida oggetto della trattazione (il cui titolo completo è UNI ISO 10002:2019 “Gestione per la qualità – Soddisfazione del cliente – Linee... Impara:: Soddisfazione dei clienti, Gestione dei reclami, Amministrazione aziendale...
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...Capacità di problem solving Ottime doti comunicative Rappresenta requisito preferenziale il possesso di certificazioni che attestino la conoscenza di... Impara:: Comunicazione interculturale, Legislazione Turistica, Software gestionali...
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...pratiche per prevenire future anomalie Le azioni da intraprendere dopo la chiusura del reclamo Per ogni modulo verrà messo a disposizione del discente una dispensa che potrà... Impara:: Back office, Gestione dei reclami, FRONT OFFICE...
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...gestire il flusso delle informazioni in entrata necessarie per fornire indicazioni e informazioni sui servizi, sul soggiorno e per gestire le registrazioni... Impara:: Gestire la comunicazione, UC accoglienza partecipanti evento, Promozionale ed informativa...
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...Oggi, per ogni società è importante mantenere la fidelizzazione dei propri clienti migliori. Come reagite quando un cliente è insoddisfatto?... Impara:: Gestione dei reclami, Orientamento al cliente, Customer relashionship...
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...commerciali, ecc., sarete contattati telefonicamente o tramite mail entro 48-ore. VEDI CORSO TECNICHE di vendita nell'era digitale nuovo corso online+... Impara:: Presentazioni con PowerPoint, Gestione dei reclami, Attenzione al cliente...
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... sulle “best practices” per la gestione dei reclami, verranno analizzate le diverse modalità di comunicazione (in presenza, al telefono, email... Impara:: Post vendita, Decision making, Problem solving...
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...attivo Gestione dei reclami La negoziazione 2. Utilizzo efficace del telefono (UC 1643, 1644, 1645) (60 ore) Caratteristiche degli apparati video-telefonici... Impara:: Elementi di marketing, Call center, Tecniche di colloquio telefonico...