Corsi Adfor S.p.a.

...Consulenti, Personale coinvolto nell’implementazione di un SGSI secondo la norma ISO/IEC 27001, Professionisti dell’IT. Sicurezza delle Informazioni... Impara:: Audit Strategico, Lead auditor, ISO 27001...

...di IT Enterprise Performance Governance. Caratteristiche e ambiti elettivi di applicazione. L’implementazione del Sistema di IT Enterprise Performance...

...business requirement, SLA, OLA. Il ruolo delle architetture. Service Transition - il Service Lifecycle; modelli di cambiamento; dall’Asset management al Knowledge Management...

...2011 Edition all’interno del più ampio ICT Governance & Management, citando le relazioni con altre best practice e/o standard quali COBIT, PMBoK...

...Il Corso introduce, in un’ottica manageriale, alla Best Practice ITIL® espressa all’interno del contesto del Service Lifecycle: ITIL® Service Strategy...

...Incident Management, Request Fullfilment, Problem Management, Access. Le Funzioni Organizzative di un IT Service Provider: Service Desk, Application Management... Impara:: Service Design, Service Operation, Infrastructure LIbrary...

...e del relativo esame di certificazione è quello di fornire e valutare le competenze su aspetti pratici del Service Management come documentato nelle pubblicazioni...

...relativo esame di certificazione è quello di fornire e valutare le competenze su aspetti pratici del Service Management come documentato nelle pubblicazioni...

...dei moduli che permette di raggiungere la certificazione ITIL® Expert in IT Service Management (fornisce 4 crediti formativi). L'obiettivo del corso...

...La gestione del contratto - Definizione degli accordi di servizio in ambito progettuale. SLA ed OLA di progetto. La valutazione delle performance... Impara:: Gestione contratti, ISO 9001...

...La pianificazione degli audit: concetti di Programma di audit e di Piano di audit - Esercitazioni. Conduzione dell’audit di terza parte sul campo... Impara:: Lead auditor...

...obiettivi aziendali di audit. Applicazione, test e validazione delle procedure sviluppate. Documentazione e riutilizzo delle procedure. Approfondimenti...

...Nel corso degli ultimi anni la figura dell’Internal Auditor è andata acquistando sempre maggiore importanza soprattutto nelle realtà strutturate e sottoposte... Impara:: Prevenzione rischi, Rischi sul lavoro, Risk assessment...

...respectively, to impart, test, and validate the knowledge across the contents of the ITIL® publications; focusing on business, management and supervisory objectives... Impara:: Percorso ITIL Expert...

...Addebito dei costi informatici – Costi diretti e indiretti; costi proporzionali e non proporzionali; hardware, impianti, strutture, software...

...valutazione delle alternative; revisione del Business Case in corso e post implementazione; esempi e discussione. Valutazione Economica... Impara:: Project financing, Economia aziendale, Business plan...

...di largo respiro per realizzare i benefici auspicati dal business attraverso la gestione di programmi, Gestire i Progetti; identificare e implementare... Impara:: Project management, Project financing...

...oggettive di un progetto che dipendono da una corretta analisi dei requisiti), con le relative implicazioni che le diverse impostazioni del progetto hanno...

...Project & Program Manager, Project & Program Leader. Il Servizio – Definizione, Servizio vs Attività, Servizio vs Prodotto. La qualità del servizio – Definizioni di base... Impara:: Customer satisfaction, Information Management, Customer service...

...investimenti più veloce, grazie alle caratteristiche di sviluppo iterativo e incrementale, la focalizzazione spinta sulla qualità dei prodotti e sui tempi di consegna...