Corso di Adetto alla Reception - Acconglienza Professionale

1. Ruolo e Competenze dell’Addetto alla Reception – Mansioni, responsabilità, immagine professionale e codice di comportamento.

2. Comunicazione Efficace e Accoglienza – Tecniche di comunicazione verbale e telefonica, ascolto attivo e gestione delle richieste di clienti, visitatori e collaboratori.

3. Organizzazione e Gestione della Reception – Procedure operative, registrazione degli accessi, gestione della corrispondenza e supporto alle attività di segreteria.

4. Gestione di Appuntamenti e Prenotazioni – Organizzazione dell’agenda, pianificazione degli impegni, coordinamento degli spazi e gestione degli imprevisti.

5. Informazioni e Assistenza al Cliente – Presentazione dei servizi, gestione delle richieste informative, orientamento dei visitatori e cura della relazione con il pubblico.

6. Strumenti Informatici e Digitali – Utilizzo di strumenti digitali, posta elettronica, calendari elettronici e software di base per la gestione delle attività di reception.

7. Problem Solving e Gestione delle Situazioni Difficili – Tecniche per affrontare imprevisti, reclami e richieste complesse con professionalità e cortesia.

8. Sicurezza sul Lavoro e Procedure di Emergenza – Principi di prevenzione, comportamenti corretti in caso di emergenza e conoscenza delle procedure di sicurezza applicabili.

9. Privacy, Riservatezza ed Etica Professionale – Principi di tutela dei dati personali, riservatezza delle informazioni e correttezza nei rapporti professionali.

10. Organizzazione Aziendale e Collaborazione – Coordinamento con colleghi e reparti, gestione delle comunicazioni interne e supporto al buon funzionamento della struttura.

Il corso per Addetto alla Reception è rivolto a tutte le persone che desiderano intraprendere un percorso professionale nel settore dell’accoglienza e della segreteria, acquisendo le competenze necessarie per lavorare presso hotel, strutture ricettive, aziende, uffici e studi professionali.

È ideale sia per chi si affaccia per la prima volta al mondo del lavoro, sia per chi desidera cambiare professione o ampliare le proprie opportunità lavorative. Si rivolge inoltre a chi lavora già nel settore dell’accoglienza o amministrativo e vuole aggiornare le proprie conoscenze e migliorare le proprie competenze.

Il percorso è adatto anche a chi desidera arricchire il proprio curriculum e acquisire nuove competenze organizzative, comunicative, amministrative e informatiche, senza necessariamente avere esperienza pregressa nel settore.

1. Buona conoscenza della lingua italiana.
2. Scuola dell’obbligo completata.
3. Documento regolare.
4. Età minima di diciotto anni.
5. Accesso a un dispositivo (computer, tablet, smartphone) con connessione internet per partecipare alle lezioni online.

FLESSIBILITÀ E ACCESSIBILITÀ
Il corso si svolge online, permettendo di organizzare lo studio in base ai propri impegni personali e lavorativi, senza rinunciare alla formazione professionale.

FORMAZIONE COMPLETA E SPECIALIZZATA
Il programma sviluppa competenze organizzative, amministrative, informatiche e comunicative specifiche per il settore della reception, approfondendo l’accoglienza di clienti e visitatori, la gestione di appuntamenti e prenotazioni, le comunicazioni telefoniche, l’organizzazione delle attività di segreteria, la privacy e la sicurezza.

ATTESTATI E CERTIFICAZIONI AGGIUNTIVE
Al termine è previsto un esame finale online, con un massimo di tre tentativi. Superata la prova, vengono rilasciati l’Attestato di Completamento e il Certificato delle Competenze Acquisite, insieme ad attestazioni formative aggiuntive relative a competenze digitali, comunicazione professionale, gestione amministrativa, sicurezza e privacy. I documenti sono rilasciati da un ente privato e non equivalgono a qualifiche pubbliche riconosciute.

SUPPORTO ALL’INSERIMENTO LAVORATIVO: IL NOSTRO VALORE AGGIUNTO
La nostra agenzia, abilitata all’intermediazione lavorativa in Italia, supporta i corsisti nella ricerca di opportunità professionali presso hotel, strutture ricettive, aziende, uffici e studi professionali. Offriamo la possibilità di essere segnalati per colloqui con potenziali datori di lavoro e ci impegniamo a individuare opportunità di tirocinio formativo, attivabili tramite un ente promotore e in accordo con la struttura ospitante, nel rispetto della normativa vigente.

Non ti offriamo soltanto un percorso formativo, ma anche un supporto per orientarti verso il mondo del lavoro. L’obiettivo è aiutarti a valorizzare le competenze acquisite e individuare opportunità coerenti con il tuo profilo, senza garantire automaticamente un’assunzione o un tirocinio.

Dopo aver ricevuto la tua richiesta di informazioni, ti contatteremo telefonicamente per fornirti tutti i dettagli sul corso di Addetta/o alla Reception: Accoglienza Professionale

Durante la chiamata potrai conoscere meglio il programma formativo, le modalità di svolgimento online, i costi, gli attestati rilasciati e le opportunità di supporto all'inserimento lavorativo.

Avrai inoltre la possibilità di porre tutte le domande che desideri, chiarire eventuali dubbi e ricevere assistenza per capire se il percorso è adatto alle tue esigenze e ai tuoi obiettivi professionali.

Il nostro obiettivo è accompagnarti nella scelta con informazioni chiare e un supporto personalizzato, senza impegno.