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Impulse Team Academy

Negoziazione

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A Milano ()

99 
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Informazioni importanti

Tipologia Corso
Ore di lezione 8h
  • Corso
  • 8h
Descrizione

La negoziazione è il processo con cui almeno due parti, integrando percezioni, bisogni e motivazioni diverse, cercano di raggiungere un accordo su un punto di interesse reciproco, tale da consentire a ciascuno il massimo vantaggio. La negoziazione è un processo di ricerca dinamico e volontario: attraverso un continuo riposizionamento rispetto all’altro e rispetto a sé punta a trovare non tanto ‘soluzioni’, quanto esiti accettabili, parziali e temporanei per le parti.
Dall’assertività, all’ascolto attivo, alla gestione delle obiezioni, alla negoziazione.

Da tener presente

· Quali sono gli obiettivi del corso?

Acquisire le conoscenze teoriche sul metodo della negoziazione. Mettere in pratica, sperimentando, il metodo. Accrescere le competenze conflittuali, Accrescere le competenze nell’area della comunicazione efficace, alla base della competenza conflittuale

· A chi è diretto?

Giovani e adulti di ogni età,occupati e non occupati, oltre che persone attive in gruppi formali o informali e di volontariato, che intendono migliorare le proprie competenze comunicative e di relazione con gli altri, sia a fini professionali che personali.

· Titolo

Al termine del corso verrà rilasciato un ATTESTATO DI PARTECIPAZIONE

· In cosa si differenzia questo corso dagli altri?

Formazione frontale e formazione esperienziale, con role playing

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Cosa impari in questo corso?

Assertività
Ascolto attivo
Negoziazione
Negoziazione commerciale
Negoziazione delle offerte
Customer service
Customer care
Customer satisfaction
Comunicazione efficace
Comunicazione commerciale

Programma

Argomenti trattati

1. Il conflitto: scontro, confronto, incontro2. La gestione delle obiezioni3. Il metodo della negoziazione4. Elementi di comunicazione efficace, assertività, ascolto attivo

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