Corsi front

...realizzare attività di customer satisfaction. Competenze trasversali e di base: orientamento e socializzazione; tematiche ambientali; sicurezza...

...ricordare e migliorare per apprendere e soddisfare i propri clienti Come rilevare i bisogni ed il livello di soddisfazione dei clienti per migliorare... Impara:: Customer service, Pianificazione mezzi, Forza di vendita...

...(Check out) Modulo 5 – Contabilità L'Iva in albergoLa MaincouranteI Sistemi gestionali (Opera Fidelio)Modalità di pagamentoLe Ricevute Fiscali e le FattureI... Impara:: FRONT OFFICE, Accoglienza alberghiera...

...Si occuperà quindi di trovare soluzioni “smart” e di lavoro “agile” attraverso i vari tools digitali. Il progetto è rivolto a disoccupati tra i 19 e 29... Impara:: Business english, Archiviazione digitale documenti, Amministrativo contabile...

...217 del 17 maggio 1983; Legge statale 29.03.2001 n. 135 “Riforma della legislazione nazionale del turismo”; Legge 284 del 1991: determinazione dei prezzi dei servizi... Impara:: Settore alberghiero...

...Come affrontare vari tipi di interlocutore Come gestire correttamente la normativa sulla Privacy (D.Lgs. 196/2003) Esempi e... Impara:: Gestione telefono, Comunicazione interna, Gestione dei conflitti...

...o 300 ore dedicate allo stage ARTICOLAZIONE E FREQUENZA L’articolazione dell’orario del corso sarà la seguente: o fase d’aula 25 ore settimanali suddivise... Impara:: Web master...

...MODULO 3 . 3 giornate 13 ore•Le teorie di base della pragmatica della comunicazione in sanità e precisamente nel campo della comunicazione tra medico...

...tipologia di atteggiamenti • Tecniche di ascolto attivo e memoria recente...

...reparti L'organigramma Modulo V - La fesi operative La prenotazione Check-in Live-in Check-out Post Esercitazioni Come scrivere una lettera commerciale... Impara:: Legge statale 284/1991, Il personale dell'albergo, Organizzazione alberghiere e room division...

...comprendere le caratteristiche del settore turistico-ricettivo ed i possibili contesti di inserimento lavorativo 4) gestire la relazione in lingua italiana ed in lingua straniera... Impara:: Accoglienza alberghiera, Lingua straniera...

...il programma dettagliato non viene pubblicato in rete, ma, su richiesta, saranno inviate senza alcun impegno, informazioni personalizzate su programmi...

...Assegnazione camere La Gestione delle lamentele e l’assistenza La Gestione del Conto e degli addebiti La Partenza ( Check out...

...della materia e di motivazione a partecipare al corso. PROGRAMMA MODULO I La comunicazione aziendale e comunicazione telefonica; MODULO II Contabilità...

...Gestione trattative di vendita; - La comunicazione efficace; - Team Work; - Time Managment... Impara:: Comunicazione non verbale, Vendita prodotti finanziari, Time management...

...(efficacia-efficienza operativa comportamentale). Comunicazione comportamentale efficace e interazione sia all'interno che verso l'esterno. Rivolto...

...Gestione delle comunicazioni telefoniche, Piano di sviluppo personale... Impara:: Gestione dei conflitti, Problem solving, Organizzazione del lavoro...

...(4 ORE) Gestione reclami del custode-care al CRM MODULO F (4 ORE) Team building: Lavorare in gruppo Le azioni di team building Le dinamiche di gruppo lavorare... Impara:: Diritti e doveri dei lavoratori, Legislazione sulla privacy, Pacchetto office...

...di interlocutori Come mantenere un rapporto assertivo Gestire il disaccordo mantenendo un rapporto aperto Affrontare i reclami in maniera positiva Il vocabolario...

...lavorative di carattere relazionale in cui gli allievi saranno coinvolti nell’interpretare a turno i diversi ruoli (role play). Simulazioni quali la risposta... Impara:: Addetto front office, Inglese tecnico...