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.... Traditional vs Participatory design: critical systemic thinking, Socio-Technical toolbox Design as a socio-technical construction. ItTService MGMT ITIL®... Impara:: Sistemi informatici, Sistemi ICT, IT Governance...
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...Modulo 1: Introduzione a ITIL Cos'è ITIL: Definizione e obiettivi principali. Storia di ITIL e la sua evoluzione: dalle prime versioni ad ITIL... Impara:: Intelligenza artificiale...
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... ed è il framework per l’IT Service Management più diffuso e utilizzato nel mondo, ovvero uno standard “de facto”. Il corso ITIL® 4 Foundation è rivolto a: • Staff IT...
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... i professionisti ITSM possano migliorare il loro lavoro e quello della loro organizzazione grazie alla guida ITIL 4. Il corso avrà una durata di un mese e sarà...
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..., processi, persone, tecnologie Panoramica dei framework più utilizzati (ITIL, COBIT, ISO/IEC 20000) Benefici dell’implementazione dell'ITSM Modulo 2: Il Ciclo...
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... e regolamentazione dei sistemi IT aziendali (es. GDPR) Standard internazionali e framework di governance: ITIL, COBIT, ISO 27001 Monitoraggio delle performance... Impara:: Intelligenza artificiale...
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... come il framework ITIL® possaessere utilizzato per allineare i servizi IT alle esigenze di business conosceranno le metodologie, i processi e le funzioni... Impara:: Service Strategy, Didattica informatica, Service Design...
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... del miglioramento continuo Sostenere l’esame di certificazione ITIL® Practitioner"... Impara:: Informatica per adulti, Information tecnology, Didattica informatica...
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...per il Service Operation Considerazioni sulla tecnologia Implementare Service Operation Sfide, rischi e fattori critici di successo Esercitazione finale... Impara:: Service Management, Informatica e tecnologia, Processi service operation...
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...per il Service Design Considerazioni sulla tecnologia Implementare Service Design Sfide, rischi e fattori critici di successo Esercitazione finale... Impara:: Gestione dei protocolli informatici, Service Design, ITIL SERVICE DESIGN...
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...di implementazione dell’ITSM Organizzazione per il Service Strategy Considerazioni sulla tecnologia Implementare Service Strategy Sfide, rischi e fattori... Impara:: Didattica informatica, Manager strategy, Informatica per adulti...
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...Organizzazione per il Service Transition Considerazioni sulla tecnologia Implementare Service Transition Sfide, rischi e fattori critici di successo Esercitazione finale... Impara:: Didattica informatica, Ingegneria informatica gestionale, Programmazione informatica...
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...Il Corso introduce ai nuovi concetti espressi nella Best Practice ITIL, giunta nel 2019 alla versione 4. Si affronteranno, ad un livello coerente... Impara:: Programmazione informatica, Informatica per adulti, Progetti informatici...
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...Management Service Desk Funzioni Ruoli e responsabilità nell’OSA Considerazioni sull’implementazione e la tecnologia Esercitazione finale: esame di prova... Impara:: Ingegneria informatica gestionale, Information tecnology, Didattica informatica...
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