Corsi Customer care online e a distanza

... Le motivazioni professionali e personali dell'acquirente  L'arte di porre le domande  Andare al di là; dell'evidenza per una conoscenza approfondita... Impara:: Customer satisfaction, Attenzione al cliente, Comunicazione efficace...

... Analizzare la documentazione tecnica  Strutturare le informazioni  Perfezionare il livello di ascolto  Analizzare i costi  Migliorare il capitolato... Impara:: Customer relationship, Comunicazione aziendale, Analisi dei dati...

...efficacemente alle loro richieste  Assicurare i legami commerciali in situazioni di tensione  Conoscere il mondo del cliente scoprendo, per esempio... Impara:: Management aziendale, Customer relationship, Comunicazione commerciale...

..."Buyer e Venditori senior " CONTENUTI DEL PROGRAMMA:  Raccogliere le informazioni rilevanti  Analizzare le forze del mercato  Scoprire i 9 criteri di... Impara:: Analisi SWOT, Analisi di Porter, Analisi dei fornitori...

...Creditizi che trattano prodotti finanziari che includono polizze assicurative, ai fini dell’iscrizione al registro unico degli intermediari assicurativi (RUI)... Impara:: Diritto delle assicurazioni, Formazione professionale, Customer care...

...con il cliente  Presentare un'offerta iniziale adeguatamente alta  Privilegiare l'argomentazione alla concessione  Chiedere contropartite di valore... Impara:: Comunicazione commerciale, Negoziazione delle offerte, Negoziazione collettiva...

...6 ore (3h teoria – 3h pratica) • Le diverse tipologie di cliente e la gestione efficace del loro approccio • La qualità del servizio e la fidelizzazione... Impara:: Customer care, Back office, Customer service...

...aziendale Se vuoi migliorare ogni dettaglio dei processi che portano fatturato, Questo Master è la tua arma strategica. I principi di marketing management... Impara:: Marketing Operativo, Sales manager, Team management...

...pratiche per prevenire future anomalie Le azioni da intraprendere dopo la chiusura del reclamo Per ogni modulo verrà messo a disposizione del discente una dispensa che potrà... Impara:: Gestione dei reclami, Back office, FRONT OFFICE...

... customer care si inserisce nel processo di post-vendita operando nel servizio customer care di aziende di medie-grandi dimensioni; oppure può essere... Impara:: Call center, Customer service, Assistenza clienti...