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Corsi Gestione dei reclami
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...La figura professionale di Customer care e gestione reclami opera in aziende e centri servizi, supportando clienti e utenti nella risoluzione... Impara:: Tecniche di negoziazione, Gestione dei reclami, Customer care...
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Molto utile per iniziare l’attività nelle vendite
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Un ottimo mix di teoria e approccio pratico
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Un buon corso, utile e ben fatto
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- 2 Giorni
...arricchirle facendo propri gli strumenti della vendita di valore. PROGRAMMA DIDATTICO DEL CORSO: Cosa vuol dire value selling? Pensare in termini di valore... Impara:: Post vendita, Tecniche di vendita, Pianificazione mezzi...
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- Massa
- 30 mag 2026
- 10 Mesi
...; 3) Gestione dell'accoglienza. Si articola in 16 unità formative: 1. Esprimersi in lingua inglese; 2. Information Literacy; 3. Informatica applicata... Impara:: Gestione dei reclami, Inglese parlato, Settore turistico...
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Corso ben organizzato, docenti preparati e disponibili, struttura all'altezza. Preparazione acquisita - Possibilità di utilizzo di un software gestionale specifico
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Ci ha insegnato l'inglese in modo efficace rendendo le lezioni piacevoli, riuscendo a tenere sempre attiva la nostra attenzione, è sempre disponibile a soddisfare ogni nostra richiesta, sia per quanto riguardava le nostre curiosità personali, che per quanto riguarda la spiegazione degli argomenti più volte se qualcuno non l'aveva assimilato.
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Tutte le materie sono utili per il ruolo. I professori sono molto competenti e si può studiare una seconda lingua straniera.
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- 5 Mesi
- Stage / Tirocinio
... in grado di ricevere e assistere il cliente/ospite rispetto a tutte le sue richieste, gestire reclami e predisporre quanto necessario alla sua soddisfazione... Impara:: Attenzione al cliente, Settore alberghiero, Informazione turistica...
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Corso ben organizzato, docenti preparati e disponibili, struttura all'altezza. Preparazione acquisita - Possibilità di utilizzo di un software gestionale specifico
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... e i costi, garantendo che tutte le procedure siano conformi alle normative legali e aziendali. L'addetto alla gestione gare deve possedere competenze... Impara:: Gestione dei reclami, Controllo gestione...
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- Provaglio D'iseo
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...Il Corso Gestione dei Reclami Attraverso la Norma UNI ISO 10002 2015 per approfondire il processo di gestione del reclamo al fine di creare... Impara:: Gestione dei reclami...
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Sono rimasto veramente soddisfatta. Bravi
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Organizzazione fantastica, li consiglio
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Puntuali, efficienti, preparati. Sono rimasta veramente soddisfatta.
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- 35 Giorni
...) (70 ore) Assiomi della comunicazione Comunicazione verbale e non verbale Tecniche di comunicazione efficace Ascolto attivo Gestione dei reclami... Impara:: Call center, Elementi di marketing, Gestione dei reclami...
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... non sono in grado di valorizzarli. Ci sono aziende nelle quali è difficile parlare di reclami, per tanti motivi. Un po' per paura, un po' per vergogna... Impara:: Gestione dei reclami, Phone marketing, Gestione controversie...
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...Programma del corsoLa gestione dei reclami e di comunicazioni disfunzionali Il reclamo: che cos’è? Perché arriva? Perché può essere un’opportunità... Impara:: Gestione dei reclami, Presidiare la customer satisfaction, Comunicazioni disfunzionali...
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Corso on-line, buono nei contenuti. Avrei preferito qualche consiglio applicativo pratico. Nel complesso buono
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... della soddisfazione del cliente, Customer Service e Contact Management Gli strumenti di gestione dei contatti: Marketing Database, CRM, CTI, CATI, ecc. Organizzazione... Impara:: Post vendita, Gestione dei reclami, Fidelizzazione cliente...
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...Cosa imparerai con questo corso? Iscriviti al mio corso online "Gestire i Reclami: Strategie per Recuperare un Reclamo al TOP" e avrai accesso... Impara:: Dinamiche del reclamo, Customer satisfaction, Customer service...
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...: La Gestione dei Reclami e delle Lamentele Come affrontare e risolvere i reclami dei clienti Strategie per trasformare un reclamo in un'opportunità L’importanza... Impara:: Comunicazione efficace, Fidelizzazione cliente, Gestione dei reclami...
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...PROGRAMMA COMPLESSIVO La gestione dei reclami e di comunicazioni disfunzionali Il reclamo: che cos’è? Perché arriva? Perché può essere un’opportunità... Impara:: Gestione dei reclami, Diagnostico sulla capacità d’ascolto, Comunicazioni disfunzionali...
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...Emagister.it propone il CORSO GESTIRE RECLAMI E RICHIESTE DEL CLIENTE ACCADEMICO, un percorso di Elon School pensato per trasmettervi le tecniche... Impara:: Problem solving, Gestione dei reclami, Tecniche di comunicazione...
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... Quindi la notizia grandiosa è che, se siamo capaci di recuperare alla grande il reclamo, abbiamo recuperato il cliente, la nostra relazione con lui e forse... Impara:: Cliente analogico, Phone marketing, Dinamiche del reclamo...
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... e i costi, garantendo che tutte le procedure siano conformi alle normative legali e aziendali. L'addetto alla gestione gare deve possedere competenze... Impara:: Controllo gestione, Strumenti di gestione, Gestione dei reclami...
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... efficaci e non efficaci individuale . La gestione dell’ansia Tipologie di ansie sociali – Autorilevazione delle cause di ansia sociale e possibili correttivi... Impara:: Psicologia della vendita, Agente di commercio, Tecniche di vendita...
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- Castellammare Di Stabia
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...Il percorso formativo GRATUITO per Tecnico della gestione del punto vendita è finalizzato a formare personale esperto in grado di coordinare sia... Impara:: Gestione del punto vendita, Orientamento al cliente, Pianificazione mezzi...
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- 1 Giorno
... Social Team Identificazione e valutazione dei rischi La gestione dei reclami Comunicazioni e coinvolgimento delle parti interessate Capability building... Impara:: Attività di consultazione, Sistema di gestione di SA8000:2014, Valutazione del personale...
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... e i costi, garantendo che tutte le procedure siano conformi alle normative legali e aziendali. L'addetto alla gestione gare deve possedere competenze... Impara:: Gestione dei reclami, Comunicazione efficace, Gestione enti...
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... KPI di soddisfazione del cliente MODULO V - LA GESTIONE DEL RECLAMO Le 5 fasi di gestione del reclamo• Stabilire il primo contatto in modo positivo... Impara:: Customer relationship, Ascolto attivo, Risorse umane...
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... di assertività La comunicazione telefonica Caratteristiche positive dell’operatore Come preparare la gestione della chiamata Le fasi della vendita telefonica... Impara:: Customer service, Fotografia digitale, Assistenza telefonica...