Corsi Cegos Italia S.p.a.

...PROJECT WORK IN PLENARIA Analisi delle slide estratte dalle singole ‘best presentation’ identificazione dell’obiettivo della presentazione e obiettivo... Impara:: Analisi delle immagini, Attese del target, Obiettivo della slide...

...Comprendere l’importanza del capitolato nella fase di avvio del progetto Chiarire gli obiettivi ed il perimetro del progetto Definire il livello di dettaglio... Impara:: Deliverables attesi, Benefici in termini di business, Stime preliminari riguardo costi...

...System e le fonti che lo definiscono Elementi della retribuzione globale Strumenti di Total Reward Total Reward e Total Cash Lo smart-work La conoscenza... Impara:: Stock Option, Mobilità territoriale, Strumenti di Total Reward...

...retributivo coerente ed adeguato alle esigenze aziendali Conoscere i principali strumenti disponibili per l’attuazione delle politiche retributive aziendali... Impara:: Mobilità territoriale, Strumenti di Total Reward, Elementi della retribuzione globale...

...di una procedura di licenziamento collettivo: si partirà dalla gestione dei rapporti con il sindacato alla determinazione delle persone coinvolte... Impara:: Redazione di un accordo sindacale, Studio della piattaforma, Comportamento nella negoziazione...

...Conoscere i poteri e i limitidi intervento delle organizzazioni e rappresentanze sindacali nella definizione delle politiche aziendali e sapere gestire... Impara:: Permessi sindacali, Cosa sono le relazioni sindacali, Ammortizzatori sociali...

...sciopero e condotta antisindacale Diritti di informazione e procedure collettive Monitoraggio dell’utilizzo del lavoro atipico/flessibile (termine... Impara:: Livelli della contrattazione collettiva, Articolazioni della libertà sindacale, Diritto di affissione...

...trasformazione digitale della società: coaching, formazione, etc. Promuovere l'uso dei social media, strumenti di collaborazione, social network aziendali... Impara:: Organizzazione dell’azienda, Mentalità della società, Lean startup...

...del web marketing sul business aziendale Il marketing multicanale Gli elementi di un piano di digital marketing La content strategy La progettazione... Impara:: Google Adwords, Principali strumenti a disposizione, Content Strategy...

...l’efficacia Direct Email Marketing Creazione del messaggio Acquisizione delle liste Newsletter, DEM Implementare e monitorare l’efficacia di una campagna... Impara:: Web master, Web marketing, Content Strategy...

...si offre ai responsabili dell’immagine e del marchio della società l’opportunità di appropriarsi di questi strumenti di comunicazione come parte integrante... Impara:: Twitter ADS, FB Messenger, LinkedIn ADS...

...finale L’analisi dei mercati Segmentazione e individuazione del cliente target Il nuovo ruolo del cliente: i suoi bisogni e gli attributi di valore che... Impara:: Blue Ocean Strategy, Creare una equity Brand, Analisi dei mercati...

...Assistenti di Direzione nuove nel ruolo Assistenti di Direzione provenienti da altre funzioni (amministrazione, reception, etc.) Programma del corsoInstaurare... Impara:: Gestire l’agenda del manager, Assistente di direzione, Assicurare la qualità del contatto...

...dei collaboratori del servizio vendite e marketing Il valore della fidelizzazione del cliente grazie al servizio assistenza (pre, durante e post vendita)... Impara:: Relazione commerciale, Cliente interno ed esterno, Rapporto con il cliente interno...

...molteplicità delle attività da svolgere e agli obiettivi da raggiungere Stabilire un contatto positivo con i clienti L’Empathy Map del cliente Cosa significa... Impara:: Cliente interno ed esterno, Back office, Gestire le situazioni critiche...

...gestire reclami e richieste del cliente; che necessitino di negoziare al telefono e che abbiano l’obiettivo di innalzare la “customer satisfaction” Programma... Impara:: Gestione dei reclami, Gestione del cliente, Diagnostico sulla capacità d’ascolto...

...governare Trasformare situazioni potenzialmente conflittuali in situazioni di soddisfazione e fidelizzazione Addetti Customer service Addetti Post-Vendita/After... Impara:: Diagnostico sulla capacità d’ascolto, Comunicazione critica, Gestione del cliente...

...In azienda è indispensabile saper instaurare relazioni con i propri interlocutori, anche in presenza di situazioni conflittuali. Il corso si avvale... Impara:: Costruttivo la relazione, Situazioni di cooperazione, Comunicazione e ascolto...

...Individuazione delle azioni necessarie per evitare il riproporsi del conflitto e confronto in sottogruppi Piano d’Azione Azioni da mettere in atto per... Impara:: People reading, Conoscenza degli altri, Confronto con l’altro...

...Obbligazioni e responsabilità delle parti La responsabilità solidale nel contratto d’appalto Altri tipi di contratti d'impresa Somministrazione Subfornitura Leasing... Impara:: Legislazione speciale, Accordo delle parti, Tipologie contrattuali...