Corsi Cegos Italia S.p.a.

...le edizioni in virtual classroom possono riportare variazioni in programmi, esercitazioni, presentazioni e flusso d'aula. Scopri il flusso del corso online... Impara:: Attese del target, Tipologie di grafici, Accorgimenti di layout...

...Stakeholders e risorse di team coinvolti Stime preliminari riguardo tempi e costi (se disponibili) Quale livello di dettaglio raggiungere... Impara:: Deliverables attesi, Risorse di team coinvolti, Stime preliminari riguardo tempi...

...competenza Le politiche aziendali e retributive del dipendente Le politiche del personale in relazione all’impostazione organizzativa della funzione con... Impara:: Forfettizzazione dello straordinario, Deroghe al periodo di preavviso, Patto di non concorrenza...

...verranno proposte ai partecipanti esercitazioni da svolgere in autonomia. Il programma dell'edizione in virtual classroom è il medesimo del corso presenziale... Impara:: Elementi della retribuzione globale, Politiche retributive, Forfettizzazione dello straordinario...

...Le operazioni societarie straordinarie nell’ambito delle principali procedure di consultazione e confronto (outsourcing, trasferimento d’azienda... Impara:: Comportamento nella negoziazione, Negoziatore di parte sindacale, Simulazione completa...

...visite mediche e alla disciplina dei controlli a distanza Il contenzioso disciplinare: l’articolo 7 dello Statuto dei Lavoratori Le rappresentanze dei lavoratori... Impara:: Articolazioni della libertà sindacale, Ammortizzatori sociali, Diritto di affissione...

...e territoriali Aspetti della contrattazione collettiva in deroga Piani di welfare e premi di risultato... Impara:: Ammortizzatori sociali, Contributi sindacali, Cosa sono le relazioni sindacali...

...vendite, rapporti con i clienti (360 ° visione e omnichannel) Le sfide per i CIO: sicurezza dei dati, BYOD, il posto di lavoro digitale... Impara:: Trasformazione digitale, Sistema di governance digitale, Lean startup...

...un sito per il web marketing Come realizzare un sito web efficace Una checklist per il sito Strumenti di web marketing I principali strumenti a disposizione... Impara:: Principali strumenti a disposizione, Web master, Google Adwords...

...Il digital marketing è parte costitutiva di ogni strategia di marketing che voglia essere vincente, per qualsiasi azienda e indipendentemente dalla tipologia di business... Impara:: Web master, Principali strumenti a disposizione, Google Adwords...

...quali i media e le piattaforme social? per quali obiettivi? Esercitazioni in sottogruppi e offline Comunicare sui Social Media e in rete I punti cardine... Impara:: Twitter ADS, Content editor, Strategia di Social Media...

...del brand Come creare un posizionamento distintivo e competitivo Creare una equity Brand Creare un’offerta integrata Quali strategie di prodotto/servizio... Impara:: Piano di marketing, Concetti di strategia aziendale, Strategie di comunicazione scegliere...

...L’assistente di Direzione ha il compito fondamentale di garantire e aumentare l’efficienza del team di lavoro in cui è inserita. Doti relazionali... Impara:: Punti chiave di una telefonata, Redigere report, Influenzano la comunicazione...

...di non avere la situazione sotto controllo Saper chiedere informazioni e negoziare eventuali ritardi di consegna Intervenire e gestire le situazioni critiche... Impara:: Cliente interno ed esterno, Gestione del tempo, Relazione commerciale...

...relazione con il cliente La comunicazione scritta: netiquette Contenuto, forma e stile nella stesura di una lettera/e-mail al cliente Come comunicare... Impara:: Gestione del cliente, Rapporto con il cliente interno, Gestire le situazioni critiche...

...feedback di conferma Le tecniche di argomentazione per gestire al meglio la comunicazione critica La chiusura del reclamo: come ottenere fidelizzazione... Impara:: Diagnostico sulla capacità d’ascolto, Problem solving, Comunicazione critica...

...La capacità d’ascolto: comprendere lo stato d’animo e le attese del cliente insoddisfatto Adottare un approccio professionale alla fase di ascolto del... Impara:: Gestione dei reclami, Gestione del cliente, Presidiare la customer satisfaction...

...produttive La comunicazione interpersonale e la comprensione delle persone con cui ci confrontiamo quotidianamente (people reading) Le costellazioni manageriali... Impara:: Situazioni di cooperazione, Confronto con l’altro, Conoscenza degli altri...

...solide con gli interlocutori, interni o esterni all'azienda, e costruire rapporti fondati sulla reciproca fiducia PROGRAMMA COMPLESSIVO Un modello... Impara:: Relazioni aziendali, Alternare armoniosamente empatia, Confronto con l’altro...

...risarcibile Caparra penitenziale e caparra confirmatoria Clausola penale Metodi di composizione delle controversie Tutela della giurisdizione ordinaria... Impara:: Obbligazioni del compratore, Accordo delle parti, Perfezionamento del contratto...