Corsi Scuola di Palo Alto

...rapporto con la clientela Il controllo di gestione: quali strumenti? Quali indicatori? Timing delle attività Il master plan e il suo controllo Pianificare... Impara:: Psicologia del ruolo, Globalizzazione dei mercati, Key Account...

...successo di un Help Desk. Fulcro centrale di un customer service è quindi la gestione delle informazioni e un’ottima comunicazione fra tutti i reparti... Impara:: Gli strumenti di contatto con il cliente, Proattività personale, Gestione del follow up telefonico...

...per gestirlo con più efficacia in funzione dello stile di acquisto del cliente. Le dimensioni della vendita La conoscenza del prodotto, del cliente e della... Impara:: Uso del linguaggio, Guida per l’intervista di vendita, Presentazione del prodotto...

...Prepararsi le risposte alle obiezioni Trasformare le lamentele in opportunità Come ottenere appuntamenti La banca dati Come superare le barriere e i “filtri”... Impara:: Azione di telemarketing, Stabilire gli obiettivi, Tenere sotto controllo i dati...

...La comunicazione interna con i colleghi L’immagine aziendale: la misuro? La comunicazione interpersonale I comportamenti induttivi Principi di comunicazione... Impara:: Il controllo economico dell’area, Psicologia del ruolo, Dialogo costruttivo...

...I software Il contesto interno ed esterno Le strutture operative: logistica distribuzione Mercati di riferimento La conoscenza del cliente: a chi vendo... Impara:: Analisi dell vendita, Analisi dell’organizzazion, Evoluzione della direzione vendite...

...non come monologo La scoperta e la costruzione Le fasi dell’ascolto La costruzione di un’argomentazione L’oggettivo e il soggettivo: argomenti di vendita... Impara:: Vendere prodotti, Efficacia della comunicazione, Tecniche di comunicazione...

...il CRM Il Cliente è la nostra principale risorsa Il cliente è una persona sempre più preparata, esigente, infedele Il sapere come risorsa strategica Il... Impara:: Relazione strategica, Presentazione di un prodotto, Psicologia della vendita...

...un servizio e non un prodotto Perché non ci si deve mai far sentire in colpa È giusto non concludere subito l’affare? Perché parlare il meno possibile... Impara:: Processi decisor, Rischi di una cattiva interpretazione, Individuare gli elementi critici...

...è data dalla capacità d’intessere relazioni, dall’abilità di raccontare il prodotto/servizio sollecitando nel proprio interlocutore la spinta all’acquisto... Impara:: Costruire attività, Gestione del tempo, Intelligenza emotiva...

...finalizzate agli obiettivi di breve, medio e lungo termine. Retail manager, marketing manager, trade marketing manager, direttori vendite e direttori commerciali... Impara:: ResponsabiIità operative, QuaIità di direzione, Sistema distributivo...

...Grazie a questo corso potrai finalmente diventare padrone della situazione e gestire il giusto prezzo in tutti i momenti di vita dei tuoi prodotti. Individuare... Impara:: Valore aggiunto, Economie della sensibilità, Analisi manageriale...

...e commerciale si propongono in modo sinergico e complementare. Scoprire la potenza di una funzione strategicamente rilevante per ottenere concreti risultati... Impara:: Conseguenze per l’azienda, Presidio del cliente, Ruolo dell’industria...

...formulazione di strategie di successo La segmentazione del mercato I criteri di segmentazione e le metodologie Targeting: definizione del mercato obiettivo... Impara:: Dinamiche settoriali, Analisi del macroambiente, Orientamento al mercato...

...di produzione e ricerca nell’affrontare i problemi di marketing. Coloro cui è affidata la gestione operativa del mercato. Responsabili dell’elaborazione... Impara:: Segmento mercato, Tendenze del settore, Marketing industriale...

...Le ricerche di mercato e i dati di mercato Le ricerche sul consumatore: qualitative, quantitative I dati statistici di rilevazione del sell-out Il piano... Impara:: Processo d’acquisto del consumatore, Segmentazione della domanda, Azienda orientata al marketing...

...Degli obiettivi Dei bisogni Le strategie di marketing Cos’è la strategia Elaborazione della strategia La strategia del prezzo: domanda concorrenza costi... Impara:: Gestione delle risorse umane, Ruolo del marketing manager, Strategie di marketing...

...La segmentazione Identificazione e analisi della concorrenza La nostra offerta La funzione marketing in azienda L’orientamento al mercato e al cliente... Impara:: Beni di consumo, Orientamento al mercato, Sistema di gestione...

...o di condizioni mutate del mercato, a facilitare la collaborazione continua e a fornire valore commerciale agli stakeholder in anticipo e regolarmente durante i progetti... Impara:: Product Owner, Costruire un Team Scrum, Policy inecessarie...

...– VUCA – nuove tecnologie – accelerazione digitale e democratizzazione dell’informazione – la nuova guerra dei talenti Il nuovo paradigma: l’organizzazione... Impara:: Apertura alle nuove tecnologie, Caratteristiche di un’organizzazion, Promuovere la collaborazione...