Corsi Customer service online e a distanza

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...Responsabile o operatore nel campo - Della qualità - Del customer Care - Del servizio Post Vendita - Delle vendite - Se sei un operatore di sportello... Impara:: Customer service, Gestione delle difficoltà, Recupero reclami...

... e di immediato utilizzo per organizzare al meglio l’attività di Customer Service... Impara:: Tecnologia LAN, Protocollo IP, Customer care...

...Sviluppo dell'ascolto attivo ai bisogni dei clienti... Impara:: Attenzione al cliente, Comunicazione efficace, Analisi dei clienti...

...Cosa fare quando il cliente si innervosisce -Social assessment: comprendi velocemente → rispondi adeguatamente -Gestire i clienti arrabbiati con il metodo CARP... Impara:: Customer satisfaction, Comunicazione efficace, Customer service...

...Obiettivo del corso Telemarketing è quello di fornire ai partecipanti gli strumenti per sviluppare competenze ed abilità necessarie a ricoprire un ruolo... Impara:: Assitenza clienti, Customer satisfaction, Marketing Operativo...

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...Rivolto a tutte le figure che in azienda ricoprono il ruolo di Back Office RIASSUNTO DEL PROGRAMMA: Il pack formativo - BACK OFFICE rappresenta un modulo... Impara:: Management aziendale, Customer relationship, Back office...

...governare efficacemente i processi di Lead Generation e Funnel di Vendita. Nel programma verranno approfondite tematiche relazionate al marketing e al... Impara:: Digital sales, Customer satisfaction, Customer service...

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...una conquista individuale e collettiva L'approccio corretto per aumentare l'entusiasmo del cliente Suggerimenti d'azioni concrete per fidelizzare i clienti... Impara:: Customer satisfaction, Customer care, Attenzione al cliente...

...di acquisto in funzione delle clausole da negoziare Numerosi consigli pratici e astuzie di negoziazione sperimentale Schemi e tabelle che possiate utilizzare... Impara:: Negoziazione commerciale, Ascolto attivo, Problem solving...

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...Consapevolezza e Responsabilità 2. La cassetta degli attrezzi 3. La conclusione della trattativa inizia con il primo contatto 4. Le tre vie alla Referenza Attiva Totale... Impara:: Customer service, Tecniche di vendita, Responsabilità amministrativa...

...Coinvolgere tutti i fattori che agiscono sull'entusiasmo dei clienti." "Tutti i manager a capo di un'equipe che intrattiene i contatti con i clienti... Impara:: Customer care, Comunicazione efficace, Management aziendale...

...controllo dello stress Le chiavi per comprendere meglio le conseguenze dello stress all’interno della vostra azienda Come diminuire gli effetti negativi... Impara:: Risoluzione dei conflitti, Gestione dello stress, Problem solving...

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...parte 2 | 09:56 minuti Lezione 2.7 Customer Journey Experience - parte 3 | 13:02 minuti Lezione 2.8 Customer Journey Experience - durante - step pagamento e uscita... Impara:: Customer Journey Experience, Customer satisfaction, Customer journey...

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