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Corsi reclami
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- Livello avanzato
- 3 Giorni
...Digitalizzazione e After Sales L’importanza degli smart service come strumento per anticipare le esigenze del cliente.Tecnologia e creazione del valore... Impara:: Assistenza clienti, Customer care, Customer satisfaction...
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... per la presentazione di contestazioni La gestione dei reclami da parte degli offerenti Modulo 8: La Gestione delle Comunicazioni con gli Offerenti Come rispondere... Impara:: Gestione dei reclami...
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... e dei resi Impostazione delle opzioni di spedizione. Tracciamento degli ordini e gestione delle spedizioni. Gestione dei resi e dei reclami clienti. Modulo... Impara:: Gestione dei reclami, Gestione delle vendite...
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- Milano
...); - tecnica delle domande nell'ambito del metodo USP; - gestire i rapporti fra cliente e casa mandante; - la gestione dei reclami; - come quantificare il valore...
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- San Benedetto del Tronto
- Livello intermedio
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... e gestione reclami, ecc.) Calcolo del tasso di sconto da applicare ai margini futuri La comunicazione efficace Tecniche per rafforzare la comunicazione... Impara:: Comunicazione efficace, Analisi di mercato, Strategia di vendita...
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- Livello intermedio
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- 40h
...; ORGANIZZAZIONE, CONDUZIONE E VERBALIZZAZIONE RIESAME DIEZIONE; GESTIONE DEI RECLAMI DEL CLIENTE; MISURAZIONE STATISTICA PERFORMANCES FORNITORI; CONDUZIONE INDAGINI... Impara:: Norme ISO, Strumenti di misura, ISO 9001...
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... clienti dopo l’acquisto Come gestire eventuali reclami e risolvere problemi Offrire un servizio post-vendita per garantire la soddisfazione del cliente... Impara:: Post vendita, Fidelizzazione cliente, Psicologia della vendita...
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- Livello intermedio
- 90h - 3 Settimane
... del conflitto, Tecniche di negoziazione, Gestione dei reclami e delle obiezioni del cliente, Tecniche di vendita, Elementi di psicologia: il comportamento... Impara:: Ascolto attivo, Processo d'acquisto, Negoziazione commerciale...
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- Roma
... nel corso della relazione, anticipare possibili situazioni critiche e capire eventuali reclami Servizio e servire. Alle basi della customer satisfaction...
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- Torino
... L'intervista preliminare: capire il cliente dal punto di vista negoziale Anticipare o ribattere le obiezioni e gestire i reclami La stesura di preventivi...
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... per affrontare i reclami 13.3 Come trasformare un’esperienza negativa in una positiva 13.4 Procedure da seguire per risolvere situazioni conflittuali Modulo... Impara:: Post vendita, Tecniche di vendita, Psicologia della vendita...
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- Romae4 altre sedi
- Torino, Milano, Bologna, Genova
... una serie di simulazioni delle diverse tipologie di reclamo. Rivolto a: tutti gli operatori a contatto con la clientela: Responsabili Call Center...
- Corso
- Vigonza
... - Il significato delle obiezioni e del no - Il reclamo - Il “ ci penso “ - Cross selling: (vendite aggiuntive) occasioni tecniche, comportamenti - Il comportamento...
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Il corso ha totalmente soddisfatto i miei obiettivi personali. Eccellente.
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Ritengo sia un must per ogni negoziatore, venditore, compratore o chiunque abbia necessità simili.
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E’ un corso che mi è piaciuto molto e che ritengo estremamente interessante.
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- Corso
- Milano
- Livello intermedio
- 2 Giorni
... il rifiuto della controparte · Gestire reclami ed obiezioni associate a disservizi · Rompere una situazione di Stallo con le controparti · Gestire... Impara:: Comunicazione e marketing, Gestione dell'Informazione e della comunicazione, Progetti di sviluppo...
... il rifiuto della controparte · Gestire reclami ed obiezioni associate a disservizi · Rompere una situazione di Stallo con le controparti · Gestire... Impara:: Comunicazione e marketing, Gestione dell'Informazione e della comunicazione, Progetti di sviluppo...
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- Corso
- Online
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... e reclami. Si evidenzia l’importanza di cortesia, ascolto attivo e problem solving rapido. Modulo 9: Tecniche di vendita e upselling Gli studenti imparano... Impara:: Gestione delle vendite, Tecniche di vendita...
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Il docente è stato molto disponibile e preparato.
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Insegnate molto preparato e struttura adeguata.
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- Corso
- Torino
- Livello base
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- 2 Giorni
... le obiezioni e concludere positivamente la vendita; gestire i clienti aggressivi, insofferenti, pignoli, autocrati; gestire i reclami; congedarsi dal cliente... Impara:: Punto vendita, Tecniche di vendita, Gestione clienti...
... le obiezioni e concludere positivamente la vendita; gestire i clienti aggressivi, insofferenti, pignoli, autocrati; gestire i reclami; congedarsi dal cliente... Impara:: Punto vendita, Tecniche di vendita, Gestione clienti...
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Il docente è stato molto disponibile e preparato.
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Insegnate molto preparato e struttura adeguata.
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Il corso è intensivo, ma con la giusta motivazione si riesce ad arrivare al sospirato SAB. Le insegnanti sono state fantastiche, preparate e disponibili, specialmente Emanuela Quarta. Scelta giusta!
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Il corso svolto mi ha fornito delle competenze professionali che mi servono ogni giorno a lavoro.
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- Corso
- Milano
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- 6 Settimane
... · La gestione delle relazioni con i clienti · Fidelizzazzione · Gestione reclami... Impara:: Bevande analcoliche, Legislazione alimentare, Igiene alimentare...
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ottimo
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- Corso
- Online
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- 4h
... • Utilizzare dell’assertività • I reclami Al termine del corso è previsto il rilascio di un attestato di frequenza.... Impara:: Metodo A4D, Gestione delle obiezioni, Comunicazione diretta...
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ottimo
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- Corso
- Online
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... (sondaggi, feedback, recensioni) Gestione dei reclami e delle problematiche dei clienti Costruire relazioni durature con i clienti attraverso la qualità... Impara:: Addetto alla qualità, Controllo qualità, Qualità totale...
- Corso
- Pontedera
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... delle “emozioni” e la vendita emozionale la gestione critica del post-vendita il problem solving la gestione del reclamo come evitare il conflitto con i propri... Impara:: Post vendita...
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Mi sono iscritto al corso ma non ho Mai ricevuto informazioni e non sono mai stato contattato da voi o da chi esegue il corso per informarmi su quando inizierà e come sarà svolto
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- Monza
- Livello intermedio
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- 10 Giorni
...; tecniche di relazione; tecniche di vendita Trattare i reclami e le controversie - MODULO 5: LA SICUREZZA SUI LUOGHI DI LAVORO - MODULO 6: LA RICERCA ATTIVA... Impara:: Vendita di elettronica di consumo, Inventario di magazzino, Gestione magazzino...
...; tecniche di relazione; tecniche di vendita Trattare i reclami e le controversie - MODULO 5: LA SICUREZZA SUI LUOGHI DI LAVORO - MODULO 6: LA RICERCA ATTIVA... Impara:: Vendita di elettronica di consumo, Inventario di magazzino, Gestione magazzino...
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- Master
- A distanza
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- 20h - 5 Settimane
... compenso del custodeLe opposizioni esecutiveI poteri di controllo e direzione del G.E.I controlli sull’attività del professionista delegatoIl reclamo... Impara:: Decreto di trasferimento, Controversie distributive, Vendite senza incanto...
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- 30h
... delle azioni intraprese. Valida i risultati ottenuti rispetto agli obiettivi prefissati. Modulo 22: Gestione dei reclami Riceve e gestisce i reclami dei clienti... Impara:: Controllo qualità, Sistemi di qualità, ISO 9001...