Corsi Customer care online e a distanza

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... una visione integrata, e customer-centric, dei diversi punti di contatto (touchpoint) (service desk, store, call center, chat) Fornire strumenti pratici... Impara:: Customer service, Customer care, Reti informatiche...

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...del mercato Strategie di vendita Case study: con la partecipazione in aula delle aziende Modulo 2: Strategia di vendita sul cliente già acquisito e cliente... Impara:: STRATEGIA DI COMUNICAZIONE, Segmentazione dei mercati, Customer care...

...dei nominativi in diversi gruppi per finire all’invio ad ogni gruppo di un’email dedicata, si ottengono ottimi risultati con il minimo sforzo... Impara:: Strategie avanzate, Up selling, Email marketing...

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...parte 2 | 08:08 minuti Lezione 5.3 Fornire assistenza clienti telefonica - parte 3 | 08:24 minuti Lezione 5.4 Fornire assistenza clienti telefonica... Impara:: Vendita telefonica, Customer care, Assistenza Client...

...acquisirai la capacità di Posizionare, in termini vincenti, il tuo Servizio, vivrai in prima persona il passaggio del Servizio come “Soluzione ai Problemi del Cliente”... Impara:: Difendersi dalla concorrenza, Approccio al cliente, Gestione delle obiezioni...

...La comunicazione visiva per l’aumento degli ingressi(7:57) KPI'S Tasso di trasformazione(9:40) Indice di vendita(12:06) Scontrino medio(12:40)... Impara:: Visual design, Visual Merchandising, Customer care...

...cooperazione attorno al cliente" "Tutti i manager a capo di un'equipe che intrattiene i contatti con i clienti. " Si consiglia di visionare precedentemente il corso... Impara:: Lavoro di gruppo, Customer relationship, Customer service...

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..."Buyer, Responsabili del processo d’acquisto. " CONTENUTI DEL PROGRAMMA:  Costruire argomentazioni che abbiano un impatto sul venditore  Organizzare... Impara:: Comunicazione efficace, Management aziendale, Customer relationship...

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..."Tutte le figure che devono intrattenere conversazioni telefoniche con i clienti. " CONTENUTI DEL PROGRAMMA:  Comprendere le regole di base che disciplinano... Impara:: Comunicazione telefonica, Customer satisfaction, Clientela strategica...

... Le motivazioni professionali e personali dell'acquirente  L'arte di porre le domande  Andare al di là; dell'evidenza per una conoscenza approfondita... Impara:: Comunicazione efficace, Attenzione al cliente, Customer satisfaction...