Corsi Customer care online e a distanza

...si struttura in 4 moduli formativi di 4 ore ciascuno e sarà erogata in modalità a distanza. Ciascun modulo didattico è progettato nel dettaglio dal responsabile... Impara:: Strategie dell'accoglienza, Gestione efficace del backoffice, Ascolto attivo...

...Essere in grado di impostare una campagna di e-mail marketing. MODULO I-LA CAMPAGNA DI E-MAIL MARKETING- 4 ORE L’E-mail Marketing ed il suo ruolo oggi... Impara:: Web Manager, Posta elettronica, Marketing aziendale...

...Coinvolgere tutti i fattori che agiscono sull'entusiasmo dei clienti." "Tutti i manager a capo di un'equipe che intrattiene i contatti con i clienti... Impara:: Comunicazione efficace, Management aziendale, Attenzione al cliente...

...del mercato Strategie di vendita Case study: con la partecipazione in aula delle aziende Modulo 2: Strategia di vendita sul cliente già acquisito e cliente... Impara:: Segmentazione dei mercati, Gestione clienti, Soft Skill...

...dei nominativi in diversi gruppi per finire all’invio ad ogni gruppo di un’email dedicata, si ottengono ottimi risultati con il minimo sforzo... Impara:: Fidelizzare i clienti, Processo automatizzato, Strategie avanzate...

...Un per-corso importante per vivere meglio con clienti, al fine di ottenere risultati sia nella relazione che nella fidelizzazione. OBIETTIVI... Impara:: Pubbliche relazioni, Strumenti di gestione, Customer care...

... Utilizzare metodi efficaci per costruire un Account Business Plan.  Misurare l'efficacia della vostra relazione con il cliente.  Ottimizzare il vostro... Impara:: Account Business Plan, Customer service, Fidelizzazione del cliente...

...acquisirai la capacità di Posizionare, in termini vincenti, il tuo Servizio, vivrai in prima persona il passaggio del Servizio come “Soluzione ai Problemi del Cliente”... Impara:: Relazione con gli altri, Come vendere, Venditori di successo...

...La comunicazione visiva per l’aumento degli ingressi(7:57) KPI'S Tasso di trasformazione(9:40) Indice di vendita(12:06) Scontrino medio(12:40)... Impara:: Visual design, Visual Merchandising, Customer care...

...Atena SpA, Società di Formazione, vi propone un corso di ADDETTA/O RECEPTION IN AMBITO TURISTICO. Il corso sarà completamente online. Potrete seguire gli... Impara:: Relazione con il cliente, Customer care, FRONT OFFICE...

...Identificare gli atti manageriali che aiutano a sviluppare la fidelizzazione del cliente." "Tutti i manager a capo di un'equipe che intrattiene i contatti con i clienti... Impara:: Fidelizzazione cliente, Customer relationship, Customer service...

...acquisirai la capacità di Posizionare, in termini vincenti, il tuo Servizio, vivrai in prima persona il passaggio del Servizio come “Soluzione ai Problemi del Cliente”... Impara:: Difendersi dalla concorrenza, Vendita strategica, Life learning...

...parte 2 | 09:56 minuti Lezione 2.7 Customer Journey Experience - parte 3 | 13:02 minuti Lezione 2.8 Customer Journey Experience - durante - step pagamento e uscita... Impara:: Customer satisfaction, Customer journey, Customer service...

...Le fasi della telefonata; Le criticità del rapporto telefonico; La gestione verbale dei conflitti: ricondurre la lamentela da momento aggressivo a modalità... Impara:: Promozione turistica, Ascolto attivo, Problem solving...

...cooperazione attorno al cliente" "Tutti i manager a capo di un'equipe che intrattiene i contatti con i clienti. " Si consiglia di visionare precedentemente il corso... Impara:: Lavoro di gruppo, Customer satisfaction, Management aziendale...

...in Export e Internazionalizzazione prevede l'accesso ai seguenti Moduli di Studio: Come Diventare Segretaria di Studio Medico: Diversi Ruoli in un... Impara:: Il Ruolo del Receptionist, Contabilità Generale, Fatturazione elettronica...

...servono solo per vederci? | 09:14 minuti Lezione 4.6 Display & Layout | 06:19 minuti Lezione 4.7 Scenografia | 15:04 minuti Modulo V - Visual Tech Lezione... Impara:: Display & Layout, QR Code, Vendita online...

..."Buyer, Responsabili del processo d’acquisto. " CONTENUTI DEL PROGRAMMA:  Costruire argomentazioni che abbiano un impatto sul venditore  Organizzare... Impara:: Customer relationship, Customer satisfaction, Comunicazione efficace...

...parte 2 | 08:08 minuti Lezione 5.3 Fornire assistenza clienti telefonica - parte 3 | 08:24 minuti Lezione 5.4 Fornire assistenza clienti telefonica... Impara:: Vendita telefonica, Assistenza Client, Customer care...

..."Tutte le figure che devono intrattenere conversazioni telefoniche con i clienti. " CONTENUTI DEL PROGRAMMA:  Comprendere le regole di base che disciplinano... Impara:: Comunicazione telefonica, Customer care, Customer satisfaction...