Corsi Customer care online e a distanza

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... una visione integrata, e customer-centric, dei diversi punti di contatto (touchpoint) (service desk, store, call center, chat) Fornire strumenti pratici... Impara:: Tecnologia LAN, Customer care, Reti informatiche...

...Coinvolgere tutti i fattori che agiscono sull'entusiasmo dei clienti." "Tutti i manager a capo di un'equipe che intrattiene i contatti con i clienti... Impara:: Attenzione al cliente, Customer service, Customer relationship...

...si struttura in 4 moduli formativi di 4 ore ciascuno e sarà erogata in modalità a distanza. Ciascun modulo didattico è progettato nel dettaglio dal responsabile... Impara:: Customer care, Gestione efficace del backoffice, Orientamento al risultato...

...Essere in grado di impostare una campagna di e-mail marketing. MODULO I-LA CAMPAGNA DI E-MAIL MARKETING- 4 ORE L’E-mail Marketing ed il suo ruolo oggi... Impara:: Social manager, Social networking, GESTIONE COMUNICAZIONE CLIENTI...

...servono solo per vederci? | 09:14 minuti Lezione 4.6 Display & Layout | 06:19 minuti Lezione 4.7 Scenografia | 15:04 minuti Modulo V - Visual Tech Lezione... Impara:: Visual Marketing, Vendita online, Realtà virtuale...

... Utilizzare metodi efficaci per costruire un Account Business Plan.  Misurare l'efficacia della vostra relazione con il cliente.  Ottimizzare il vostro... Impara:: Fidelizzazione del cliente, Customer service, Account Business Plan...

...del mercato Strategie di vendita Case study: con la partecipazione in aula delle aziende Modulo 2: Strategia di vendita sul cliente già acquisito e cliente... Impara:: STRATEGIA DI COMUNICAZIONE, Customer care, Gestione clienti...

...dei nominativi in diversi gruppi per finire all’invio ad ogni gruppo di un’email dedicata, si ottengono ottimi risultati con il minimo sforzo... Impara:: Strategie avanzate, Customer care, Fidelizzare i clienti...

...parte 2 | 08:08 minuti Lezione 5.3 Fornire assistenza clienti telefonica - parte 3 | 08:24 minuti Lezione 5.4 Fornire assistenza clienti telefonica... Impara:: Vendita telefonica, Customer care, Assistenza Client...

...Identificare gli atti manageriali che aiutano a sviluppare la fidelizzazione del cliente." "Tutti i manager a capo di un'equipe che intrattiene i contatti con i clienti... Impara:: Customer satisfaction, Customer care, Customer relationship...

...acquisirai la capacità di Posizionare, in termini vincenti, il tuo Servizio, vivrai in prima persona il passaggio del Servizio come “Soluzione ai Problemi del Cliente”... Impara:: Vendita strategica, Posizionare il proprio servizio, Relazione con gli altri...

...cooperazione attorno al cliente" "Tutti i manager a capo di un'equipe che intrattiene i contatti con i clienti. " Si consiglia di visionare precedentemente il corso... Impara:: Customer care, Customer satisfaction, Customer service...

...acquisirai la capacità di Posizionare, in termini vincenti, il tuo Servizio, vivrai in prima persona il passaggio del Servizio come “Soluzione ai Problemi del Cliente”... Impara:: Gestione delle obiezioni, Come vendere, Posizionare il proprio servizio...

..."Buyer, Responsabili del processo d’acquisto. " CONTENUTI DEL PROGRAMMA:  Costruire argomentazioni che abbiano un impatto sul venditore  Organizzare... Impara:: Comunicazione efficace, Negoziazione delle offerte, Negoziazione collettiva...

...in Export e Internazionalizzazione prevede l'accesso ai seguenti Moduli di Studio: Come Diventare Segretaria di Studio Medico: Diversi Ruoli in un... Impara:: Gestione della Reception, Studio medico, Gestione del front office...

..."Tutte le figure che devono intrattenere conversazioni telefoniche con i clienti. " CONTENUTI DEL PROGRAMMA:  Comprendere le regole di base che disciplinano... Impara:: Customer care, Pubbliche relazioni, Customer relationship...

... Le motivazioni professionali e personali dell'acquirente  L'arte di porre le domande  Andare al di là; dell'evidenza per una conoscenza approfondita... Impara:: Customer satisfaction, Management aziendale, Customer relationship...

... Analizzare la documentazione tecnica  Strutturare le informazioni  Perfezionare il livello di ascolto  Analizzare i costi  Migliorare il capitolato... Impara:: Customer satisfaction, Comunicazione aziendale, Customer care...