Corsi Scuola di Palo Alto

...gestione del tempo Il tempo come variabile competitiva Le attività che rubano il tempo Che fare? Emergenza o urgenza Lavorare senza affanni riduce... Impara:: Key Account, Customer satisfaction, Competenze distintive...

...up I recall Ownership della chiamata Come gestire i problemi La comunicazione interna Il cliente come progetto L’utilizzo delle informazioni La fedeltà... Impara:: Indicatori di performance, Gli strumenti di contatto con il cliente, Organizzazione del customer service...

...del cliente e della concorrenza Vendita e comunicazione Porre le basi della fiducia Saper ascoltare e saper domandare L’uso del linguaggio del corpo per... Impara:: Dimensioni della vendita, Uso del linguaggio, Approccio con il cliente...

...clienti non attivi da tempo Strutturare l’intervento telefonico Venditori, agenti, responsabili assistenza clienti, assistenti commerciali e tutti coloro... Impara:: Aspetti psicologici, Distorsione del messaggio, Tenere sotto controllo i dati...

...cos’è e come lo uso Il budget per definire e capire il rapporto con la clientela L’analisi dei costi Il controllo di gestione: strumenti e indicatori Controllare è gestire?... Impara:: Mercati saturi, Il controllo economico dell’area, Pilastri dell’area manager...

...Analisi della struttura Analisi dei clienti La segmentazione dei clienti Modelli distributivi La rete vendita Personale diretto Personale indiretto Meccanismi... Impara:: Strutture organizzative, Evoluzione della direzione vendite, Analisi dell vendita...

...Atteggiamenti costruttivi per il trattamento delle obiezioni La chiusura Il sottofondo psicologico delle tecniche per la chiusura della vendita Il consolidamento... Impara:: Vendere prodotti, Efficacia del prodotto, Tecniche di comunicazione...

...meccanismi insiti nella trasmissione profonda di concetti, caratteristiche, fenomeni, prodotti e/o servizi Conoscere gli aspetti principali di alcune metodologie... Impara:: Presentazione di un prodotto, Gestire i problemi come opportunità, Evoluzione della vendita...

...La negoziazione La necessità della negoziazione Potere e negoziazione La gestione del conflitto Il ruolo del negoziatore Fasi di preparazione I quattro concetti base B.A.T... Impara:: Analisi dei meccanismi, Rischi di una cattiva interpretazione, Processi decisor...

...sulla base delle potenzialità Il Cliente consolidato e quello potenziale Il venditore Le attività del venditore: quali sono? Le 3 capacità fondamentali... Impara:: Psicologia della vendita, Cliente consolidato, Costruire attività...

...gestione operativa Le 3 alternative per aumentare il fatturato della rete Il retailing mix del punto vendita: possibilità e priorità d’interventi Produttività o redditività?... Impara:: Previsioni di vendita, Capacità di Ieadership, Responsabilità del retail manager...

...responsabili di progetto, controller, responsabili amministrativi e finanziari. Pricing strategico Perché il pricing è spesso inefficace Pianificare per... Impara:: Pricing strategico, Osti rilevanti, Elasticità del prezzo...

...nella logica distributiva Il valore della conflittualità fra canali Definire il limite della conflittualità “buona” Le variabili del trade marketing mix La promozione... Impara:: Mercati più coinvolti, Conseguenze per l’azienda, Ruolo dell’industria...

...Per operare in questo senso bisogna partire dalla piena consapevolezza e conoscenza dell’ambiente in cui ci si muove. Sviluppare una più ampia e integrata... Impara:: Analisi del settore, Dinamiche settoriali, Analisi del macroambiente...

...elemento di confronto competitivo Analisi qualitativa/quantitativa della domanda e della clientela Il concetto e i criteri di segmentazione della domanda... Impara:: Marketing industriale, Domanda di prodotti, Segmento prodotti...

...Le ricerche di mercato e i dati di mercato Le ricerche sul consumatore: qualitative, quantitative I dati statistici di rilevazione del sell-out Il piano... Impara:: Psicologia del consumatore, Product manager, Segmentazione della domanda...

...Lo scenario Posizionamento e segmentazione (benchmarking) Barriere “interne” ed “esterne”> Megatrend/microtrend L’individuazione del valore percepito I... Impara:: Gestione delle risorse umane, Valore percepito, Ruolo del marketing manager...

...prezzo come fattore valorizzante I fattori da considerare nello stabilire il prezzo Pricing e lancio di nuovi prodotti/ servizi Place I canali di distribuzione... Impara:: Diversi mercati, Piano di marketing, Beni di consumo...

...il poker game Come strutturare le “storie” Conoscere la velocità “Felicità” è la parola del movimento: unico indicatore che guarda al futuro Come rendere... Impara:: Sprint planning, Sprint review, Servant leader...

...Dalla certezza alla scoperta: sviluppare l’innovazione Dall’autorità alla partnership: promuovere la collaborazione Dalla scarsità all’abbondanza... Impara:: Promuovere la collaborazione, Democratizzazione dell’informazione, Nuove tecnologie...