Corsi Customer service

... chiamate telefoniche in numero elevato, con il proposito di effettuare attività di assistenza clienti (customer service), telemarketing, help desking... Impara:: ADDETTO CALL CENTER, Comunicazione di impresa, AZIENDE OSPITANTI DEL SETTORE...

... una visione integrata, e customer-centric, dei diversi punti di contatto (touchpoint) (service desk, store, call center, chat) Fornire strumenti pratici... Impara:: Customer care, Tecnologia LAN, Customer service...

...operative e di gestione necessarie per intraprendere la professione di estetista, sia alle dipendenze, sia aprendo una propria attività in forma autonoma... Impara:: Estetica e benessere, Customer care, Igiene e sicurezza...

... Utilizzare metodi efficaci per costruire un Account Business Plan.  Misurare l'efficacia della vostra relazione con il cliente.  Ottimizzare il vostro... Impara:: Business plan, Account Business Plan, Customer care...

..., assisti, vendi -Case study -Alla scoperta del Social Customer Service -Social Customer Service: cos’è e a cosa serve -Il servizio voluto dai clienti -Perché... Impara:: Customer service, Customer satisfaction, Comunicazione efficace...

... e obiezioni • Customer service e gestione dei reclami MODULO 4 – TEST FINALE... Impara:: Marketing digitale, Customer satisfaction, Customer care...

...Comprendere cosa significa il cliente per l’Azienda, quali sono le sue aspettive e le sue esigenze, i suoi bisogni espliciti ed impliciti, risolvere... Impara:: Customer service, Problem solving, Attenzione al cliente...

...orientato alla soddisfazione del cliente Le 3 leve per sviluppare l'orientamento alla soddisfazione del cliente dei propri collaboratori Mettere in evidenza... Impara:: Comunicazione efficace, Clientela strategica, Customer service...

...se vuoi avere clienti soddisfatti e fedeli, devi imparare ad ascoltarli! Le aziende di maggior successo al mondo, piccole e grandi, raccolgono e analizzano... Impara:: Customer service, Sistemi di rilevazione, Feedback clienti...

...Rivolto a: Piccoli imprenditori, artigiani e commercianti di qualsiasi settore. Liberi professionisti. Personale commerciale e addetto alla vendita Associazioni... Impara:: Comunicazione efficace, Customer care, Customer service...

...Il programma del corso punta ad approfondire tutti i principali aspetti di un’azione di vendita, prendendo in esame sia i requisiti personali del venditore... Impara:: Tecniche di vendita, Relazione con il cliente, Comunicazione efficace...

...Standardizzare le prestazioni interne Creare le condizioni interne per favorire la collaborazione attorno al cliente Le tecniche concrete per suscitare... Impara:: Management aziendale, Customer relationship, Fidelizzazione dei clienti...

...: - Responsabile o operatore nel campo - Della qualità - Del customer Care - Del servizio Post Vendita - Delle vendite - Se sei un operatore di sportello cioè... Impara:: Customer care, Cliente analogico, Life learning...

...Elementi di sociologia e psicologia socio-relazionale; Elementi di etica; Tecniche di analisi della clientela e elementi di customer satisfaction... Impara:: Igiene dentale, Orientamento al lavoro, Legislazione sanitaria...

...Hospitality Dinamiche relazionali Gestione delle risorse umane Cura del cliente Gestione amministrativa e contabile HACCP Basic Training Familiarizzazione... Impara:: Amministrazione contabile, Navigazione marittima, Customer service...

...Il pacchetto Ufficio Acquisti rappresenta un percorso completo e approfondito fornendo tutte le conoscenze e le abilità; pratica finalizzate a svolgere tale professione... Impara:: Negoziazione delle offerte, Comunicazione efficace, Management aziendale...

... mantenendo ottimi rapporti interni nel tuo team Se sei: - Responsabile o operatore nel campo - Della qualità - Del customer Care - Del servizio Post Vendita... Impara:: Gestione dei reclami, Gestione delle difficoltà, Cliente digitale...

...integrando diversi canali tradizionali e digitali, consentiranno di gestire in maniera efficace la Relazione; aumentare la Soddisfazione e Loyalty del Cliente... Impara:: Customer satisfaction, Digital sales, Customer service...

.... Il Service Level Agreement – Definizione, Contenuti, Modello di gestione: Attività, Responsabilità e Strumenti tecnico-organizzativi per la negoziazione... Impara:: Qualità totale, Negoziazione commerciale, Information Management...

..."Mettere a proprio agio il venditore e farlo parlare per ottenere informazioni ""rilevanti"" durante la trattativa. In questo corso apprenderete a migliorare... Impara:: Customer relationship, Customer satisfaction, Comunicazione efficace...