Corsi Customer care

...Rivolto a: Piccoli imprenditori, artigiani e commercianti di qualsiasi settore. Liberi professionisti. Personale commerciale e addetto alla vendita Associazioni... Impara:: Customer satisfaction, Comunicazione efficace, Customer care...

...orientato alla soddisfazione del cliente Le 3 leve per sviluppare l'orientamento alla soddisfazione del cliente dei propri collaboratori Mettere in evidenza... Impara:: Customer care, Customer service, Fidelizzazione cliente...

...Il programma del corso punta ad approfondire tutti i principali aspetti di un’azione di vendita, prendendo in esame sia i requisiti personali del venditore... Impara:: Negoziazione delle offerte, Comunicazione efficace, Relazione con il cliente...

...: - Responsabile o operatore nel campo - Della qualità - Del customer Care - Del servizio Post Vendita - Delle vendite - Se sei un operatore di sportello cioè... Impara:: Phone marketing, Gestione controversie, Soddisfazione cliente...

...Elementi di sociologia e psicologia socio-relazionale; Elementi di etica; Tecniche di analisi della clientela e elementi di customer satisfaction... Impara:: Customer care, Orientamento professionale, Customer service...

...Standardizzare le prestazioni interne Creare le condizioni interne per favorire la collaborazione attorno al cliente Le tecniche concrete per suscitare... Impara:: Customer care, Customer relationship, Customer service...

...Hospitality Dinamiche relazionali Gestione delle risorse umane Cura del cliente Gestione amministrativa e contabile HACCP Basic Training Familiarizzazione... Impara:: Hospitality management, Customer satisfaction, Navigazione marittima...

... mantenendo ottimi rapporti interni nel tuo team Se sei: - Responsabile o operatore nel campo - Della qualità - Del customer Care - Del servizio Post Vendita... Impara:: Cliente analogico, Corso online, Definizione di reclamo...

...-commerce I sistemi di pagamento Analisi dei risultati Fondamenti di HTML La promozione (SEO, Adwords, Social Network, Email marketing…) Customer care... Impara:: Marketing aziendale, Customer care, Marketing digitale...

...da negoziare  Numerosi consigli pratici e astuzie di negoziazione sperimentale  Schemi e tabelle che possiate utilizzare direttamente  L'autodiagnosi vi permetterà... Impara:: Comunicazione efficace, Negoziazione delle offerte, Customer satisfaction...

... del Marketing. Lo sviluppo di una strategia di marketing: Business model canvas, customer journey, funnel, personas e value proposition. Il Marketing digitale... Impara:: STRATEGIA DI COMUNICAZIONE, Segmentazione dei mercati, Tecniche di vendita...

...Operatore call center, telemarketing, customer care, gestione delle relazioni con i clienti, vendita telefonica. Sbocchi lavorativi: call center... Impara:: Customer care, Gestione delle relazioni con i clienti, Operatore call center...

... giro d’affari Workshop 1 – “Attività SEO tipiche” Giorno 2 Analytics per le vendite online, capire ed utilizzare i dati E-Mail marketing Customer Care... Impara:: Mobile marketing, Web marketing, Email marketing...

...adeguata alla richiesta  Terminare la chiamata dando una buona impressione  Scoprire che una conversazione telefonica comporta fasi precise con regole... Impara:: Customer satisfaction, Fidelizzazione del cliente, Customer relationship...

... e di immediato utilizzo per organizzare al meglio l’attività di Customer Service... Impara:: Protocollo IP, Protocolli di routing, Service desk...

... la customer exprerience degli utenti di un e-commerce? Come gestire l'assistenza clienti di un e-commerce? Come migliorare il post vendita? Oggi ti proponiamo... Impara:: Marketing digitale, Customer Experience, Customer care...

...al telefono Dress-code e regole comportamentali Procedure in entrata/uscita Procedure di esonero da responsabilità. Le assicurazioni sanitarie... Impara:: Aggiornamento professionale, Gestione telefonate, Assicurazioni sanitarie...

... Le motivazioni professionali e personali dell'acquirente  L'arte di porre le domande  Andare al di là; dell'evidenza per una conoscenza approfondita... Impara:: Attenzione al cliente, Customer satisfaction, Management aziendale...

... care; • La conoscenza dell’organigramma aziendale per una corretta gestione delle relazioni fra le funzioni aziendali; • L’utilizzo di Word, Excel... Impara:: Customer care, Customer service, Microsoft Office...

... e le fasi del ciclo del cliente ü La gestione del cliente straniero: abitudini ed esigenze ü Customer care e importanza dei feed-back ü La fidelizzazione... Impara:: Ascolto attivo, Gestione del cliente, Customer care...