Corsi Customer care

...: - Responsabile o operatore nel campo - Della qualità - Del customer Care - Del servizio Post Vendita - Delle vendite - Se sei un operatore di sportello cioè... Impara:: Gestione controversie, Phone marketing, Corso online...

...Elementi di sociologia e psicologia socio-relazionale; Elementi di etica; Tecniche di analisi della clientela e elementi di customer satisfaction... Impara:: Customer care, Problem solving, Legislazione sanitaria...

...Standardizzare le prestazioni interne Creare le condizioni interne per favorire la collaborazione attorno al cliente Le tecniche concrete per suscitare... Impara:: Management aziendale, Customer satisfaction, Comunicazione efficace...

...Hospitality Dinamiche relazionali Gestione delle risorse umane Cura del cliente Gestione amministrativa e contabile HACCP Basic Training Familiarizzazione... Impara:: Francese avanzato, Customer care, Inglese intermedio...

... mantenendo ottimi rapporti interni nel tuo team Se sei: - Responsabile o operatore nel campo - Della qualità - Del customer Care - Del servizio Post Vendita... Impara:: Customer service, Customer care, Customer satisfaction...

... del Marketing. Lo sviluppo di una strategia di marketing: Business model canvas, customer journey, funnel, personas e value proposition. Il Marketing digitale... Impara:: Acquisto collettivo, Tecniche di vendita, Soft Skill...

...da negoziare  Numerosi consigli pratici e astuzie di negoziazione sperimentale  Schemi e tabelle che possiate utilizzare direttamente  L'autodiagnosi vi permetterà... Impara:: Negoziazione delle offerte, Comunicazione efficace, Customer satisfaction...

...-commerce I sistemi di pagamento Analisi dei risultati Fondamenti di HTML La promozione (SEO, Adwords, Social Network, Email marketing…) Customer care... Impara:: Customer care, Marketing aziendale, Customer satisfaction...

...Operatore call center, telemarketing, customer care, gestione delle relazioni con i clienti, vendita telefonica. Sbocchi lavorativi: call center... Impara:: Gestione delle relazioni con i clienti, Call center, Operatore call center...

... giro d’affari Workshop 1 – “Attività SEO tipiche” Giorno 2 Analytics per le vendite online, capire ed utilizzare i dati E-Mail marketing Customer Care... Impara:: Email marketing, Web marketing, Customer care...

...adeguata alla richiesta  Terminare la chiamata dando una buona impressione  Scoprire che una conversazione telefonica comporta fasi precise con regole... Impara:: Customer care, Clientela strategica, Pubbliche relazioni...

... e di immediato utilizzo per organizzare al meglio l’attività di Customer Service... Impara:: Customer service, Protocollo Tcp, Customer care...

... di immagine aziendale; Esercitazioni pratiche: role playing.o Elementi di customer care e gestione dei reclami: Come considerare le obiezioni Le obiezioni... Impara:: Inglese orale, Lingua inglese, Comunicazione efficace...

... la customer exprerience degli utenti di un e-commerce? Come gestire l'assistenza clienti di un e-commerce? Come migliorare il post vendita? Oggi ti proponiamo... Impara:: Liberi professionisti, Post vendita, Marketing online...

... Le motivazioni professionali e personali dell'acquirente  L'arte di porre le domande  Andare al di là; dell'evidenza per una conoscenza approfondita... Impara:: Customer relationship, Gestione dei Clienti, Comunicazione efficace...

...al telefono Dress-code e regole comportamentali Procedure in entrata/uscita Procedure di esonero da responsabilità. Le assicurazioni sanitarie... Impara:: Prima nota cassa, Posta elettronica, Assicurazioni sanitarie...

... lavorativo; • La corretta gestione dei flussi di informazione in entrata e in uscita; • La gestione efficace del cliente – approccio propositivo e customer... Impara:: FRONT OFFICE, Microsoft Office, Customer care...

... e le fasi del ciclo del cliente ü La gestione del cliente straniero: abitudini ed esigenze ü Customer care e importanza dei feed-back ü La fidelizzazione... Impara:: Customer satisfaction, Ascolto attivo, Gestione efficace del backoffice...

... Analizzare la documentazione tecnica  Strutturare le informazioni  Perfezionare il livello di ascolto  Analizzare i costi  Migliorare il capitolato... Impara:: Comunicazione efficace, Customer care, Analisi dei dati...

...La creazione di form efficaci: mittente, oggetto, testo, grafica, loghi. MODULO II- NEWSLETTER, DIRECT E-MAIL, SOCIAL - 4 ORE La stesura di una newsletter efficace... Impara:: Web design, Social network, Social networking...